Российские железные дороги, новый сайт, ребрендинг, сервис

РЖД продолжают веселить. Сначала усилиями BBDO, устроившей им ребрендинг они обзавелись логотипом, слизанным с китайских железных дорог, потом ввели электронные билеты, которые у них, в отличие от нормальной, принятой по всему миру практики нужно впоследствии выкупать в кассах. А теперь открыли новый сайт во флеше* с головокружительной графикой, нулевой информативностью, отрицательной юзабилити и совершенно чудесными текстами.

Как человек, не далее как неделю назад пользовавшийся их услугами должен сказать, что лучше бы они сделали так, чтобы до касс можно было дозвониться быстрее, чем за полчаса, отвечающие операторы не грубили с первых секунд разговора, чтобы двери в поездах нормально закрывались-открывались, а купе не были такими грязными, что там не хочется долго находиться. Вот это был бы ребрендинг.

* cовершенно согласен в данном случае с Владом в вопросе применения Flash технологий в веб-дизайне.

12 Comments

  1. билеты в кассах надо не выкупать, а получать и можно без очереди.
    удобнее конечно если бы совсем не надо было в кассы заходить, но мне и так понравилось – не надо ни заранее на вокзал ехать, и в очереди стоять.

  2. билеты в кассах надо не выкупать, а получать и можно без очереди.
    удобнее конечно если бы совсем не надо было в кассы заходить, но мне и так понравилось – не надо ни заранее на вокзал ехать, и в очереди стоять.

  3. +1, на выходных пользовался их услугами. Они, реально, с ума сошли.

    Заплатить по 125 рублей с каждого билета, а потом отстоять час в очереди за билетом, за который ты уже заплатил и даже переплатил.

  4. +1, на выходных пользовался их услугами. Они, реально, с ума сошли.

    Заплатить по 125 рублей с каждого билета, а потом отстоять час в очереди за билетом, за который ты уже заплатил и даже переплатил.

  5. Это был бы не ребрендинг… это был бы тотальный переворот, противорячащий сущности железнодорожников, а это может привести к полному вымеранию данного вида 🙂

  6. Это был бы не ребрендинг… это был бы тотальный переворот, противорячащий сущности железнодорожников, а это может привести к полному вымеранию данного вида 🙂

  7. Смотрел их сайт – не сказал бы что очень информативно, он у них какой-то промо-сайт получился. )

  8. Смотрел их сайт – не сказал бы что очень информативно, он у них какой-то промо-сайт получился. )

  9. Как удивительно, промо-сайт 🙂 А вы что там хотели, увидеть личные блоги железнодорожников со смешными историями из личного опыта?

  10. Как удивительно, промо-сайт 🙂 А вы что там хотели, увидеть личные блоги железнодорожников со смешными историями из личного опыта?

Leave a Reply