The Art of Start by Guy Kawasaki

Хочу поделиться с теми, кто ещё не увидел великолепной презентацией Гая КавасакиThe Art of Start” на темы предпринимательства, стартапов, интернет бизнеса, маркетинга, MBA, венчурного финансирования, web2.0, Microsoft, Apple, компьютеров и собственно проведения презентаций.

Поверьте, помимо массы полезной информации, вы ещё получите почти 40 минут здорового смеха. Иногда Гай, конечно, увлекается и заворачивает уж слишком много шуток, немного в ущерб информативности, но всё же если бы все презентации делались такими же харизматичными людьми и в таком свободном стиле, мир был бы намного лучше!

Новый проект – яппи форум по карьере и профессиональному росту

Внимание, горячая новость! Не далее как час назад я открыл первый в рунете форум по вопросам карьеры, трудоустройства, повышения квалификации и профессионального роста!

»» YUPtalk.ru

Пока всё, конечно, довольно сыро и аудитория только набирается, но я приглашаю вас поучаствовать! Любые отзывы и предложения приветствуются.

Перспективы социальных сетей

Бум уже отгремел и все воротилы интернет бизнеса обзавелись своими социальными сетями. У Гугла есть Orkut, Яндекс купил себе МойКруг и сейчас запускает Я.ру, куда пока можно только по приглашениям. Немного особняком стоят Facebook, Vkontakte и десятки-сотни других. Всё это дело пытаются интегрировать с блог-сетями, привлечь максимум пользователей (который, надо сказать, являются здесь самым главным) и, в силу возможностей, устраивать какие-то инновации.

Что же происходит на самом деле, если посмотреть трезвым взглядом и попытаться оценить реальную ситуацию? На мой взгляд всё слишком хаотично и главная перспектива в специализации социальных сетей, в управлении уровнями доступа, в развитии интерфейсов и удобной, простой интеграции с другими сервисами.

Но самое главное – специализация. Проблема в том, что если человек регистрируется в сети, то в идеале он делает это с какой-то целью, а не «так просто», друзья позвали. Профессиональные сети – это одно, поиск одногруппников/однокурсников – второе, а знакомства по интересам – третье.

Так вот характер заполнения профиля сильно зависит от того о сети какого рода идёт речь. Если это профессиональная сеть, объединяющая между собой именно профессионалов, то разумно всерьёз подойти к описанию своего опыта работы, квалификаций, образования, компетенций, добавить людей, с которыми вы работали и которые могут дать вам рекомендации. Но такой скрупулезный подход будет излишним, если даже не смешным в неформальной сети, где анкету можно заполнить с юмором, менее уместном в первом случае.

Так вот на данный момент есть полная каша. В последнее время небывалого роста достиг ВКонтакте.ру, вошедший в пятерку (!) самых посещаемых сайтов РуНета. Но большая часть аудитории там студенты, убивающее своё свободное время и вопрос, можно ли использовать эту сеть для профессиональных целей остаётся открытым. Буквально на неделе у меня возникло желание связаться с кем-нибудь работающим в компании Майкрософт и задать пару вопросов о их программе MACH. Так вот результаты поиска: 70% найденных людей, как выяснилось, занимают в Microsoft позицию «генеральный директор» (CEO?) либо просто являются Биллом Гейтсом о чём прямо и написали, ещё 20% работающих в Майкрософт занимают позиции дворников и уборщиков и лишь оставшиеся 10% так или иначе имели реальное отношение к этой компании….

Интернет технологии для групповой работы над проектами

Помню, во время студенчества я был ярым энтузиастом оптимизации учёбы-работы за счёт использования последних достижений в сфере интернет технологий, что иногда охотно поддерживалось, а иногда наоборот. Если на 1 курсе даже пользователей ICQ в группе можно было пересчитать по пальцам одной, максимум двух рук, то ближе к окончанию дела обстояли намного лучше, но обо всём по порядку.

Одной из особенностей нашего обучения было то, что зачастую приходилось работать в командах над относительно сложными проектами. Например, групповые курсовые в командах от 2 до 5 человек. В нашем случае никакие bankreferatov.ru и ему подобные не были вариантом, потому как нужно было всё анализировать самостоятельно. Будь то макроэкономическое состояние страны или бизнес отдельно взятой компании.

Так вот работа подразумевала, как правило, широкое использование интернета, причём, в большей степени его англоязычной части и практика показывала, что эффективнее работать по отдельности, чем собираться всем вместе в одной комнате и пытаться что-то сотворить. Не говоря уже о том, что не всегда была такая возможность. Но несмотря на большое количество индивидуальной работы, в рамках которой каждый из участников проекта работал над своей частью, была большая потребность во взаимодействии. Потому как нужно было постоянно корректировать направление работы, мониторить уже сделанное и каким-то образом приводить всё это к общему знаменателю.

Обычной аськи уже не хватало, так как она не позволяла создавать конференции на несколько человек, а обсуждать какой-то вопрос в нескольких окнах сразу в личных разговорах с разными людьми было не очень удобно. Как выяснилось, Google Talk почему-то тоже не поддерживает такой функции. Вероятно, с подобной проблемой сталкиваются тысячи людей, вынужденные работать над проектами сообща, но разбросанные географически. И вот что пришло нам на помощь:

1. Campfire. campfirenow.com
Это удобный и простой в использовании сервис, позволяющий без труда создать частную чат комнату, в которой может общаться ограниченное количество людей. Как раз то, что нам нужно, приглашаем всех участвующих в работе над проектом людей в комнату и устраиваем совместный brainstorm, обмениваемся ссылками, инфой и идеями.

2. Google docs. docs.google.com
Сервис позволяет совместно работать над документами. Word/excel файлы редактируются прямо в окне браузера и автоматически сохраняются на сервере так, что уж точно никуда не пропадут. Причём, можно давать разные уровни доступа другим людям. Например, позволить кому-то наблюдать. В таком случае этот человек сможет в режиме реального времени смотреть, как вы работаете над своим документом. А можно дать полный доступ и работать вместе, иногда это может быть удобно.

Вероятно, это поможет и вам.

Применение «эффекта ореола» (“Halo Effect”) в маркетинге

В психологии описан феномен, называющийся «эффектом ореола» (“Halo Effect”), который заключается в том, что оценочные суждения человека о каком-то отдельно взятом процессе, явлении или объекте не всегда точны и зависят от иногда напрямую не действующих факторов, в силу обрывочности информации. Проще говоря, человек обладая информацией о, скажем какой-то компании, может сделать далеко идущие выводы о каких-то её товарах, даже если это напрямую не следует из этой информации.

Вот, что говорит википедия:

The halo effect refers to a cognitive bias whereby the perception of a particular trait is influenced by the perception of the former traits in a sequence of interpretations.
The halo effect is involved in Kelley’s implicit personality theory, where the first traits we recognize in other people then influence the interpretation and perception of latter ones (because of our expectations). Attractive people are often judged as having a more desirable personality and more skills than someone of average appearance. Celebrities are used to endorse products that they have no expertise in evaluating.

Действительно, зачастую широкие массы людей, вынося свои суждения, и вовсе отступают от логики и закона причины и следствия. Обратим внимание, например, популярные рекламные ролики с участием знаменитостей или рекламу зубной пасты с участием врачей. Разве первое или второе как-то должно увеличивать ценность рекламируемого продукта? Ведь любому разумному человеку ясна вся схема. Знаменитость получает деньги за произнесение перед камерой определённого текста, а человек. Причём, в реальной жизни скорее всего эта знаменитость даже не пользуется соответствующим продуктом, а участием в рекламной кампании её разумеется к этому не обязывает. Также не имеющий ничего общего со стоматологией, одевшись в халат, вещает о том, как он рекомендует жевательную резинку своим пациентам. Люди вроде как это и не верят, но в тоже время объёмы продаж растут. Выстраивается что-то вроде ассоциативной цепочки между горячо любимой звездой и рекламируемым продуктом. А во втором случае человек всё равно «при прочих равных условиях» предпочтёт жевательную резинку, название которой он, по крайней мере, слышал.

Ещё интереснее этот психологический феномен проявляется в тех случаях, когда компания запускает производства заведомо не популярной (а как вариант даже убыточной) линии продукции именно для того, чтобы поднять свою репутацию в глазах потребителей и как следствие, прибавив в продажах основной линии продукции, компенсировать затраты и получить дополнительную прибыль.

«Эффект ореола» часто применяется в автомобильной индустрии. Выпускаются спортивные автомобили, такие как Dodge Viper, Ford GT или Acura NSX. С ними впоследствии, у потребителя будет ассоциироваться сама компания, они создадут вокруг неё определённый ореол мыслей относительно высокой технологической оснащённости, высокопрофессиональных рабочих и т.д. Как следствие даже обычные автомобили вырастут в продажах.

На самом деле, конечно, можно применять этот эффект абсолютно в любой сфере бизнеса (и собственно не в бизнесе вовсе), «эффект ореола» становится дополнительным плюсом диверсификации продукции. Причём, не обязательно продукт, создающий этот ореол не популярен в широких массах, зачастую, напротив, этот один продукт в значительной мере «вытягивает» всю компанию на новый уровень. Взять, например, Apple и их iPod, ставший практически единственным властителем на американском и многих других рынках mp3 плееров. Однако при раскрутке бренда “iPod” параллельно очень сильно раскрутился и бренд самой “Apple”, увеличились продажи других продуктов, будь то ноутбуки MacBook или десктопы PowerMac. Всё это следствие увеличения общего доверия к компании и эффекта ореола.

Этот же эффект может быть применён и широко применяется в сфере интернет сервисов web2.0. Тот же Google с невероятно широким спектром интернет сервисов определённо получает мощный синергический эффект именно из-за этой разносторонности. Пользователи Gmail пробуют Calendar, пользователи Docs пробуют Alerts и т.д.

Здесь видна вся эффективность мета-брендов и вложенности одних брендов в другие. Т.е. раскручивается не только каждый отдельно взятый сервис, но и бренд, объединяющий их все и наоборот. Надо заметить, что такой подход более характерен для больших корпораций, но также может довольно эффективно применяться в малом и среднем бизнесе.

О проектировании web-интерфейсов и минимализме в дизайне

Я довольно долго занимался web-дизайном и могу со всей ответственностью вам заявить: «дизайн действительно должен быть минималистичным». Но проблема в том, что это и без меня уже слышали тысячу раз, однако понимают и применяют на практике почему-то единицы. Зачастую, чтобы пояснить эту несложную мысль противопоставляют минимализм простоте. Сайту нужен минимализм, но не простота. Однако как отличить первое от второго и сделать таки сайт, который не будет раздражать взгляд посетителя, а, напротив, заставит его задержаться?

Начнём с того, что в подавляющем большинстве случаев люди ходят в интернет за информацией, а за эстетическим удовольствием идут в картинную галерею. Поэтому первое и самое главное, что есть на сайте – это контент, т.е. непосредственно информация. Значит ли это, что дизайн вторичен? И да, и нет. Дизайн должен в первую очередь позволить эту информацию получить. Максимально быстро легко и без лишних затрат времени. Т.е. на первом месте должна стоять функциональность дизайна и соответственно интерфейса. Создание элегантного меню и красивой панели поиска являются не самоцелью и не должны отвлекать на себя внимание, а должны позволять пользователю быстро и беспрепятственно найти то, зачем он пришёл на сайт.

И здесь мы приходим к функциональному отличию минимализма от простоты. Минимализм подразумевает наличие всех инструментов, которые, скорее всего, понадобятся посетителю, но с обязательным следованием принципу бритвы Оккама. Простота же в дизайне может привести к тому, что у пользователя не будет привычных ему инструментов, и он уйдет с сайта так же как и ушёл бы с перегруженного графикой, сверкающего и раздражающего зрения сайта.

Есть ещё и эстетическое отличие, но здесь разницу обяъснить сложнее, чем показать. Однако в данном случае прекрасным примером миниализма может послужить, например, flickr.com, на котором всё сразу понятно и аккуратно, а примером простоты – большинство личных страничек на narod.ru.

Помимо этого очень важно держать в голове стандарты. Когда вы думаете, где разместить (и размещать ли вообще) навигационное меню, где логотип, а где название сайта думайте в первую очередь о том, как это реализовано на большинстве (обычно самых посещаемых) сайтов. Для иллюстрации того, к чему приводит несоблюдение стандартов, представьте себе, что в новой версии Windows кнопочки свернуть-развернуть-закрыть поменяются местами. Примерно то же самое чувствует пользователь пришедший, чтобы прочитать статью, но вынужденный разбираться в особенностях интерфейса.

Исключением могут быть сайты, основная цель создания которых не информирующая, а развлекательная или привлекающая внимание. Например, сайты посвященные премьерам фильмов или сайты музыкальных групп и т.д. Здесь может ценить оригинальность, яркость и всё прочее, но об общих принципах не стоит забывать даже в этом случае.

Интернет радио 2.0/3.0

Бурные овации в сторону интернет радио, способных играть музыку индивидуально под ваш вкус уже отгремели, поэтому можно посмотреть на тему более спокойно. Радио, получившие наибольшую известность это, пожалуй, Last.fm и Pandora.com

В обоих случаях пользователь может ввести название любимой группы (в случае с пандорой даже песни) и слушать «похожую» по мнению сервиса, однако менее известную музыку. Казалось бы, идея гениальна, а такая возможность – просто мечта. У всех наберется несколько любимых коллективов, ничего похожего не которые не доводилось, но очень бы хотелось послушать. На практике музыка иногда, конечно, действительно похожа, а иногда не очень. Всё это сильно завязано на социальный аспект, слушатели могут прицеплять к играющим песням теги (на last.fm) – небольшие метки, описывающие стиль или что угодно ещё. Конечно, можно слушать радио не только по названию группы, но и по тегам, например, вбить тег “rock” и слушать, что предложит сервис. Это довольно эффективно, если хочется ознакомиться с каким-то новым направлением, но не знаешь, с чего начать.

Last.fm пошли даже дальше и предложили за небольшую плату личную радиостанцию, которая будет играть (предположительно) вашу любимую музыку. Достигается это просто. В течение какого-то времени собирается информация о всей музыке, что вы слушаете, а на основе неё уже и будет составляться трек-лист.

Всё бы хорошо, но, зачастую получается, что музыка играет лишь условно близкая, толи из-за неточности маркировки, толи из-за ограниченности базы данных. Однако ввожу я на last.fm, например, любимых мной Faithless, и в списке «похожих» получаю и Prodigy, и Moby, и Jamiroquai, и Kosheen. Но это, конечно, никак не умоляет преимуществ этих замечательных сайтов, благодаря которым я узнал массу интересных и новых для меня имён.

Если радио, которое играет персональную для вас музыку можно отнести к поколению 2.0, то что будет называться интернет радио 3.0? Наверное, это радио, которое будет музыку для вас персонально писать. И в случае с электронной музыкой это представляется не таким уж нереальным. Уже сейчас можно собрать многомиллионные базы семплов, а различные направления электронной музыки описать математически. Радио под<b>страивается под вкус, собирает трек из кусочков миллионов других треков, хранящихся в базе, всё это миксует по соответствующим стилю алгоритмам и преподносит окончательный вариант к прослушиванию. Профессия диджеев вымрет за ненадобностью. Вот только написание таких алгоритмов наверное сопоставимо по сложности с написанием алгоритма для полноценного перевода с русского на английский и назад. Однако нет ничего невозможного, вот подождём лет 5-10…

Update: только что зашёл на сайт Пандоры и обнаружил интересное сообщение:

Dear Pandora Visitor,

We are deeply, deeply sorry to say that due to licensing constraints, we can no longer allow access to Pandora for most listeners located outside of the U.S. We will continue to work diligently to realize the vision of a truly global Pandora, but for the time being we are required to restrict its use. We are very sad to have to do this, but there is no other alternative.

We believe that you are in Russian Federation (your IP address appears to be XX.XXX.XX.X). If you believe we have made a mistake, we apologize and ask that you please contact us at pandora-support@pandora.com

If you are a paid subscriber, please contact us at pandora-support@pandora.com and we will issue a pro-rated refund to the credit card you used to sign up. If you have been using Pandora, we will keep a record of your existing stations and bookmarked artists and songs, so that when we are able to launch in your country, they will be waiting for you.

We will be notifying listeners as licensing agreements are established in individual countries. If you would like to be notified by email when Pandora is available in your country, please enter your email address below. The pace of global licensing is hard to predict, but we have the ultimate goal of being able to offer our service everywhere.

We share your disappointment and greatly appreciate your understanding.

Похоже к вопросу лицензирования и копирайтов у них подход серьёзный. Last.fm к счастью продолжает работать!

Что такое социальные интернет сети

За словосочетанием «социальная сеть» скрывается достаточно широкий круг довольно сильно отличающихся друг от друга сайтов. В последние лет 5 произошел самый настоящий бум этих самых социальных сетей. Началось все, как обычно бывает, на Западе, в первую очередь потому что там количество граждан online все ближе и ближе подползает к 100%. Конечно, «онлайн» они все по разному, кто-то только почту проверяет и погоду смотрит, но тем не менее так или иначе с интернетом знакомо подавляющие большинство. И вот сейчас этот бум перебрасывается на Россию. Что же такое социальная сеть и с чем ее едят?

Первым действительно популярным сайтом стал культовый myspace.com, основная аудитория которого в Америке. Фактически сайт представляет собой огромное количесво анкет, в которых указаны интересы, небольшие биографии, фотографии и прочее, прочее. По большому счету сайт используется для двух основных целей: знакомств (совершенно разного характера) и раскрутки. Сотни музыкальных групп начинали именно оттуда. Сейчас сайт напоминает скорее свалку, за рекламой никто всерьез не следит, сервер периодически не отвечает, сам интерфейс по современным меркам просто ужасен, движок кривой. Но они были первыми и теперь имеют миллионы пользователей.

Так что же такое социальная сеть сегодня? Понятно, что это сайт, созданный с целью, поиска, знакомств и общения людей. Однако эти аспекты, а также цели знакомства достаточно сильно разнятся.

Во-первых, это профессиональные социальные сети, которые создавались для соискателей и работодателей, система рекомендаций, репутации и прозрачности карьерного опыта в действии. Классический пример – linkedin.com. В России пытались сделать что-то похожее на moikrug.ru.
И еще есть интересный альтернативный проект от разработчиков из Тюмени – pro2.ru, до сих пор не понятно, почему они не расширились окончательно по всей стране, скорее всего это вопрос времени. Здесь акцент на профессиональном опыте и знакомства исключительно с целью сотрудничества и трудоустройства.

Во-вторых, это блог сети. Livejournal.com, liveinternet.ru, blogspot.com и десятки других включая блог сервисы от яндекса, мейл.ру и далее по списку. Аудитории уже сейчас везде меряются сотнями тысяч. Блог сервисы, конечно, весьма условно можно назвать социальными сетями, потому как в сущности это лишь набор дневников. Но концепт «друзей», который пошел из ЖЖ добавляет ко всему этому некую нотку личного общения и связывает разрозненные журналы засчет прозрачности списков читателей и читаемых. В сущности, русский ЖЖ начинался с нескольких десятков, а потом сотен пользователей, многие из которых неплохо знали друг друга.

В-третьих, это сайты знакомств. Сейчас много шума вокруг многомиллионных прибылей mambo.ru и loveplanet.ru. Однако соц. сетями их опять же можно назвать лишь условно, потому как основная аудитория это одинокие мужчины и женщины (а также мальчики и девочки), социальных сервисов практически нет, анкета убога и все сводится к поиску girlfriend/boyfriend и переписку с ним. Однако владельцы рассматривают сайты как работающие бизнес модели. И надо заметить, эти сайты приносят создателям действительно очень неплохие деньги, существуют партнерские программы и многое другое.

В-четвертых, это сайты для поиска людей, которые учились с тобой в одной школе или ВУЗе. Как ни странно, именно отсюда выросло самое интересное направление. Все началось с сайта facebook.com. Потом у нас сделали почти клон vkontakte.ru, который снискал просто невероятную популярность, преимущественно у студентов. Здесь и все положительные достижения блоггерских сайтов, такие как интересы и отголоски myspace в виду любимых книг, фильмов и музыки. Все, разумеется, кликабельно, с возможностью найти людей с общими интересами. Стандартный набор: возможность заливать фото, переписываться и даже писать небольшие заметки, т.е. в сущности простенький блог сервис.

Главная проблема, на мой взгляд, с социальными сетями в модерации. Как только на сайте появляется более-менее крупная аудитория, возникает масса людей, желающих продвигать свою продукцию через эту сеть. Плюс сами пользователи порой создают идиотские группы, замусоривают сайт страничками-подделками под знаменитостей или и вовсе ведут обсуждения, противоречашие законодательству РФ. Кто-то должен все это контролировать, править, банить и т.д. А это огромная работа на грани. Пототму как грамотная модерация не должна ограничивать свободу. На практике все это реализовать получается не у многих. Другая проблема – это окупаемость. Рано или поздно сайт обрастает рекламой, потому как кто-то должен оплачивать счета за хостинг и сумасшедший трафик. К слову, vkontakte.ru (не в пример facebook.com) пока обходится без нее. Что будет дальше – посмотрим.

Основной тренд, который можно отметить – это расширение возможностей (и размытие различий) этих сервисов, каждый сайт предлагает все больше функций в попытках выжить в конкурентной борьбе, уже почти везде можно загружать фотографии, писать заметки, общаться и многое другое. Не хватает разве что интеграции всех этих разрозненных площадок между собой. Пользователям не нужны тысячи аккаунтов на разных сервисах, причем, с сильно пересекающимися контактами на них. Пользователю дорого его время поэтому мне представляется крайне перспективной интеграция всех этих сервисов. В разумных пределах, конечно.

В общем, социальные сети сегодня – один из инструментов, которые нам предлагает интернет. Пользоваться или нет – выбор каждого, надеюсь, этот небольшой ликбез поможет вам соориентироваться в этой относительно новой сфере.

Ещё по теме: