Российские железные дороги, новый сайт, ребрендинг, сервис

РЖД продолжают веселить. Сначала усилиями BBDO, устроившей им ребрендинг они обзавелись логотипом, слизанным с китайских железных дорог, потом ввели электронные билеты, которые у них, в отличие от нормальной, принятой по всему миру практики нужно впоследствии выкупать в кассах. А теперь открыли новый сайт во флеше* с головокружительной графикой, нулевой информативностью, отрицательной юзабилити и совершенно чудесными текстами.

Как человек, не далее как неделю назад пользовавшийся их услугами должен сказать, что лучше бы они сделали так, чтобы до касс можно было дозвониться быстрее, чем за полчаса, отвечающие операторы не грубили с первых секунд разговора, чтобы двери в поездах нормально закрывались-открывались, а купе не были такими грязными, что там не хочется долго находиться. Вот это был бы ребрендинг.

* cовершенно согласен в данном случае с Владом в вопросе применения Flash технологий в веб-дизайне.

Незначительные, но приятные фишки в пользовательских интерфейсах (UI)

Бывает так, что разработчики какого-то отдельно взятого интернет сервиса или софтверного продукта делают небольшой, но от этого не менее гениальный прорыв в пользовательском интерфейсе, резко поднимающий его юзабилити. Как и ко всему хорошему, к этому обычно очень быстро привыкаешь, и этого начинает не хватать в других программах или на других сайтах.
У меня вот сходу вспомнились следующие фишки:

• В опере жест мышкой вниз при зажатой правой кнопке открывает новый таб (почему этого ещё нет хотя бы в MS Office?);
• Привычная в интернет мессенджерах отправка по ctrl+enter (постоянно обмениваясь сообщениями в тех же соц. сетях или оставляя коммент в ЖЖ хочется нажать эту замечательную комбинацию, а не искать кнпоку «отправить»);
• Открытие нового файла в фотошопе по дабл-клику в любом пустом месте;
• И вот новая привычка появилась, в Firefox клик средней кнопкой по табу закрывает его, так вот сейчас хочется кликать этой средней кнопкой по всем абсолютно окнам в Windows…

Кстати, рискуя разжечь очередную holy war, честно сознаюсь, что в Mac Os X мне не хватало замечательной кнопочки «пуск»… Главной же революцией пользовательского интферейса лично для меня за последнее время стал Google Desktop, это абсолютный must have.

Web 2.0 – The Machine is Us/ing Us

Так как интересных тем и времени на их красивое раскрытие у меня пока нет, то покажу вам ещё один ролик: Web 2.0 – The Machine is Us/ing Us. Оправданно популярный в среде людей, интересующихся web 2.0, интернет технологиями и всех сочувствующих. В общем просто смотрите, по-моему, то, как изменяется веб показано великолепно!

О проектировании web-интерфейсов и минимализме в дизайне

Я довольно долго занимался web-дизайном и могу со всей ответственностью вам заявить: «дизайн действительно должен быть минималистичным». Но проблема в том, что это и без меня уже слышали тысячу раз, однако понимают и применяют на практике почему-то единицы. Зачастую, чтобы пояснить эту несложную мысль противопоставляют минимализм простоте. Сайту нужен минимализм, но не простота. Однако как отличить первое от второго и сделать таки сайт, который не будет раздражать взгляд посетителя, а, напротив, заставит его задержаться?

Начнём с того, что в подавляющем большинстве случаев люди ходят в интернет за информацией, а за эстетическим удовольствием идут в картинную галерею. Поэтому первое и самое главное, что есть на сайте – это контент, т.е. непосредственно информация. Значит ли это, что дизайн вторичен? И да, и нет. Дизайн должен в первую очередь позволить эту информацию получить. Максимально быстро легко и без лишних затрат времени. Т.е. на первом месте должна стоять функциональность дизайна и соответственно интерфейса. Создание элегантного меню и красивой панели поиска являются не самоцелью и не должны отвлекать на себя внимание, а должны позволять пользователю быстро и беспрепятственно найти то, зачем он пришёл на сайт.

И здесь мы приходим к функциональному отличию минимализма от простоты. Минимализм подразумевает наличие всех инструментов, которые, скорее всего, понадобятся посетителю, но с обязательным следованием принципу бритвы Оккама. Простота же в дизайне может привести к тому, что у пользователя не будет привычных ему инструментов, и он уйдет с сайта так же как и ушёл бы с перегруженного графикой, сверкающего и раздражающего зрения сайта.

Есть ещё и эстетическое отличие, но здесь разницу обяъснить сложнее, чем показать. Однако в данном случае прекрасным примером миниализма может послужить, например, flickr.com, на котором всё сразу понятно и аккуратно, а примером простоты – большинство личных страничек на narod.ru.

Помимо этого очень важно держать в голове стандарты. Когда вы думаете, где разместить (и размещать ли вообще) навигационное меню, где логотип, а где название сайта думайте в первую очередь о том, как это реализовано на большинстве (обычно самых посещаемых) сайтов. Для иллюстрации того, к чему приводит несоблюдение стандартов, представьте себе, что в новой версии Windows кнопочки свернуть-развернуть-закрыть поменяются местами. Примерно то же самое чувствует пользователь пришедший, чтобы прочитать статью, но вынужденный разбираться в особенностях интерфейса.

Исключением могут быть сайты, основная цель создания которых не информирующая, а развлекательная или привлекающая внимание. Например, сайты посвященные премьерам фильмов или сайты музыкальных групп и т.д. Здесь может ценить оригинальность, яркость и всё прочее, но об общих принципах не стоит забывать даже в этом случае.