Несколько месяцев назад прослушал книгу Getting to Yes by William Ury — самого, пожалуй, известного эксперта по переговорам.

О впечатляющей карьере самого William Ury можно узнать из его выступления на TED:

А вот заметки, которые я тогда выписал для себя. Возможно и вам будет полезно:

1. Всегда с самого начала обозначай цель переговоров. «Вы хотите продать дороже, я хочу купить дешевле. Давайте постараемся найти честную цену, с которой мы оба согласимся».
2. Всегда пытайся понять интересы, которые стоят за позицией. «Как вы пришли к такой цене? Почему вы считаете её справедливой?».
3. Всегда повторяй позицию другой стороны «Поправьте меня, если я не прав. Правильно ли я понял, что вы считаете эту цену справедливой потому что…».
4. Всегда устанавливай принцип, по которому всё оценивать, внешний стандарт. Например, справедливое, честное решение проблемы.
5. Разделяй человека и проблему. «Мы очень благодарны за всё, что вы сделали для нас, однако нам важно придти к справедливому, честному решению».

6. Отсекай нерелевантное. «Дело в не в том, доверяем мы вам или нет, это не имеет отношения к вопросу. Дело в том, является ли ситуация честной и справедливой».
7. В переговорах обычно побеждает та сторона, которая меньше всего заинтересована (у которой есть привлекательная альтернатива). Перед началом нужно их продумать: что будешь делать, если не получится прийти к согласию.
8. Не принимай решение под эмоциональным давлением. При необходимости возьми время подумать, предложи вернуться к вопросу через день (но имей для этого вескую причину, например, необходимость посоветоваться с товарищем).
9. Задавая вопросы, выдерживай паузы, не пытайся задать новый сразу после того, как другая сторона замолчала. Повисшая пауза заставит её раскрыть вопрос лучше и подробнее.

Бонусом очень смешное видео, о том до чего не нужно доводить любовь к переговорам:

Похожие посты:

1. Книга: The 4-Hour Workweek
2. Business model generation
3. Уроки из What Would Google Do Jeff Jarvis’а

Книга business model generation, которую я сейчас читаю — прекрасный пример того, как сложную темуможно структурировать, упростить и красиво подать визуально таким образом, что даже ребенок смог бы понять.

На официальном сайте можно посмотреть бесплатно сокращенную 72-страничную версию.

Недостатки
Книга, конечно, не углубляется в совсем подробные детали каждой из составляющей бизнес модели, не даёт конкретных цифр, формул или готовых решений. Впрочем, этого наверное и не было в целях.

Достоинства
Однако, она точно даёт пищу для размышления, задаёт важные вопросы и что ещё важнее предлагает определенную структуру, в рамках которой можно совместно брейнстормить.

Если интересно, то можно заказать на Amazon.

Похожие посты:

1. HR, маркетинг на рынке труда и имидж компании
2. Business English
3. Уроки из What Would Google Do Jeff Jarvis’а

Иногда спрашивают, где я прочитал о том, чем делюсь в тви или блоге. Я подумал и решил составить шорт-лист своих любимых блогов. Не все из них я читаю регулярно и на 100%. Иногда я могу прочитывать лишь 20% заголовков и 2% постов, особенно если блог из частообновляемых. Но в целом, в большинстве из них преобладает качественный и уникальный контент. Русско- и англоязычные вместе, но последних большинство.

Бизнес, предпринимательство, тренды, технологии

Alex Moskalyuk
Ben Casnocha
Entrepreneur’s Journey
Guy Kawasaki
Lifehacker.com (Top)*
Mashable (Business)*
Mixergy
Signal vs. Noise
Springwise
Techcrunch*
Under 30 CEO*
Venture Hacks*
Хабр (Стартапы)
Алена Попова
Макс Крайнов

Маркетинг, реклама, social media

Cossa.ru
Scott Monty
Strategic Duck
Блог Айлав
Виктор Копченков
Люди из Сохо

Культура, искусство, наука

Brain Pickings
Less Wrong
Open Culture
TED Blog

Здоровье, тренировки

Conditioning Research
Fitness Spotlight
Mark’s Daily Apple
Robb Wolf
Strong Lifts
The Healthy Skeptic

Саморазвитие

Армен Петросян
Виталий Колесник

Путешествия, лайфстайл

Chris Guillebeau
Traveliving
Стас Кулеш

Журналы и люди, пишущие на разные темы

Dan Pink
Esquire.ru
Flowing Data*
Josh Spear
Kevin Rose
Mind Hacks*
Presentation Zen
Study Hacks
Tim Ferriss
Теории и Практики
Большой Город
Глеб Калинин
Лукэтми – The Village
Сноб.ру

* Слишком много обновлений, читаю очень выборочно. Фактически сканирую по-диагонали заголовки и открываю один из 20 постов, прочитываю полностью один из 100 в лучшем случае.

Это, конечно, лишь малая часть всех подписок, наверное процентов 10. Но самая интересная, на мой взгляд.
Надеюсь, и вам что-нибудь понравится. Ещё есть много интересных ЖЖ, но здесь я их опущу.
Плюс, есть StumbleUpon и функция Explore в Google Reader.

Буду очень благодарен, если поделитесь своими любимыми блогами. Особенно похожей тематики, с собственным мнением и редко обновляющиеся

Похожие посты:

1. Книги: The World is Flat by Thomas Friedman и A Brief History of Time by Stephen Hawking
2. Ещё один блог обо всём: новый проект FreshTrend.ru
3. Толковые блоги на тему social media marketing

Название говорит само за себя. Очень познавательно.

Ещё интересно: Seven Technologies That Will Rock 2011.

Похожие посты:

1. Отчет о Harvest, октябрь 2010
2. Применение «эффекта ореола» (“Halo Effect”) в маркетинге
3. Япония, апрель 2010: чайная церемония

David Hansson (Ruby on Rails creator, 37 Signals co-founder) @ Standord Entrepreneurship Corner – “Unlearn your MBA”:

Похожие посты:

1. Предпринимательские/стартап мероприятия в октябре
2. Бизнес-ориентированные интернет-сервисы
3. The Art of Start by Guy Kawasaki

Похожие посты:

1. Немного старой-доброй паранойи, сервисы Google и размышления о прайваси
2. Правовое регулирование интернета
3. Что такое социальные интернет сети

В последнее время подписался на несколько новых блогов про social media marketing, digital PR, да и просто классический брендинг и рекламу. На данный момент из русскоязычных: duckofdoom.ru, cossa.ru, coxo.com.ua. Из англоязычных: mashable-business, Scott Monty.

Поделитесь еще хорошими? Желательно такими, которые «редко, но метко».

В тему один из самых вирусных видео-роликов года (если вдруг еще кто не видел):

Похожие посты:

1. Скрытый маркетинг
2. Неудачный пример вирусного маркетинга
3. HR, маркетинг на рынке труда и имидж компании

Хочу поделиться пиаром интересных событий в сентябре.

• 8-10 октября пройдет очередная рабочая сессия Nachinai (мой профиль там), за подробностями к Алексею Карлову;
• 16-17 октября очередной Harvest в рамках Greenfield project, про первый Харвест, который был в феврале я уже писал в блоге.

Буду ли участовать сам и с каким проектом — пока не знаю, все неоднозначно с работой и временем. Впрочем, мероприятия на выходных.

Кстати, у Ден у себя в блоге публикует видео с проходящей сейчас в Долине конференции TechCrunch Dusrupt, если кому интересно.

Для увеселения старый, но все так же смешной ролик про технологические пузыри:

Похожие посты:

1. Немного старой-доброй паранойи, сервисы Google и размышления о прайваси
2. Эволюция социальных сетей
3. Как бы отчёт о февральском Harvest

Недавно дочитал What Would Google Do Jeff Jarvis’а. Судя по названию, никаких особенных откровений я не ожидал, но она оказалась весьма глубокой и даже визионерской. Я даже слегка снова пожалел, что пошел учиться на экономиста, а не программиста 7 лет назад…

WWGD оказалась в общем-то не только и не столько о Гуле, сколько о том, как бизнес, экономика, взаимоотношения организаций и людей, да и мир в принципе меняется в связи с распостранением и упрощением технологий и Интернет. Круг тем широк: от гугловского алгоритма PageRank (кто еще об этом не написал?), до Facebook, новых медиа, индивидуальных решений, взаимотношений с потребителями и клиентами, блогов, твиттера, контекстной рекламы, поисковой оптимизации, управления онлайн сообществами и государственной политики.

У меня появилось несколько идей для своих проектов, после попыток проецировать концепты из книги на свою жизнь. Ниже мой небольшой список уроков, которые возможно пригодятся и вам.

1. Фокус на платформах и сетях

Многие IT компании, включая и Гугл получают свое конкурентное преимущство не столько от продуктов как таковых, сколько в результате творческой деятельности пользователей этих продуктов.

Apple продвигает платформу разработки под iPhone. Facebook предлагает широкий набор инструментов пользователям и вебмастерам. Они понимают, что чем проще пользоватлеям создать что-то свое на базе сервиса, тем более конкурентоспособным он будет. Но и небольшие компании, сайты, блоги могут получить массу преимуществ применяя краудсурсинг.

2. Получение доверия через потерю контроля и прозрачность

Потребители, клиенты, читатели, партнеры. С кем бы мы не взаимодействовали, стейкхолдеры всегда захотят знать о компании, сервисе и бренде максимум правды. Сейчас становится все проще её найти. В поисковой выдаче можно обнаружить блог пост с названием «Вашбренд – полный отстой» сразу за ссылкой на официальный сайт. В связи с этим, лучше быть транспарентным с самого начала вместо того, чтобы пытаться прятать правду.

3. Ранний запуск

Это связано с предыдущими идеями и, как мне кажется, очень хорошо отражает все современные тренды со стартапами и быстрой разработкой. Идея проста. Вместо создания на 100% совершенного продукта, сайта или просто блога и последующего широкого «запуска», чтобы узнать об отсутствии ниши, иногда лучше создать первую альфа версию с минимальной функциональностью и потом взаимодействовать, даже сотрудничать с клиентами, посетителями, читателями, чтобы лучше понять потребности рынка и предложить соответствующее решение.

4. Поддержка пользователей вместо традиционного масс-маркетинга

Личные рекомендации, т.н. word of mouth, всегда были приоритетом в мире маркетинга. Однако, наиболее эффективные способы получить их теперь отличаются. Зачастую проще получить позитивные отклики путем открытого диалога с клиентами и потребителями. Даже с наиболее горясо ненавидящими бренд и стремящимися рассказать о своей ненависти всем. С ними в особенности.

5. Организация сообществ вместо посредничества

Конкурентное преимущество посредников во владении информацией, доступ к которой ограничен. В наши же дни постепенно интернет и Гугл способствуют все в большей степени свободному течению информации, даже если это кому-то не нравится. В результате в долгосрочной перспективе все посредники, которые не создают дополнительной реальной ценности имеют все шансы вымереть, если не смогут адаптировать свои бизнес-модели.

Перспективная модель для компаний, которые пытаются создать сообщество вокруг определенного продукта, сервиса, проблемы и интереса или места – это сосредоточиться на предложении более эффективного способа организации сообществ. Как правило, сообщество уже существует в том или ином виде, есть лишь шанс предложить более удобный формат обмена информацией и поучаствовать в диалоге.

Инсайты же по конкретным индустриям: рестораны, страхование и даже государственная политика стоит искать в книге.

Если вы по-прежнему не уверены, насколько вам такое интересно, можете посмотреть презентацию книги самим Джефом (англ.) на fora.tv:

Если таки решилилсь, то вот торрент с аудиокнигой, ебук и бумажная версия.

В лучших традициях открытого диалога и недоделанных до конца продуктов, этот пост тоже лишь черновик с первыми мыслями, приглашение к дискуссии.

Похожие посты:

1. Немного старой-доброй паранойи, сервисы Google и размышления о прайваси
2. Применение «эффекта ореола» (“Halo Effect”) в маркетинге
3. Книги: The World is Flat by Thomas Friedman и A Brief History of Time by Stephen Hawking

После долого периода, когда не нравилось практически всё, что начинал читать, начало везти на интересные книги. Вот ещё парочка.

1. The World is Flat by Thomas Friedman.

Книга об уже надоевшей всем глобализации, но написанная довольно интересно. Томас рассказывает о том как менялась мировая экономика и международный бизнес на протяжении последних 20 лет, делает краткий экскурс в историю IT вообще, интернет технологий и open-source в частности, много говорит про outsource в Индии, offshore в Китае и wireless technology в Японии. Он выделяет 10 основных flatteners – факторов, которые сделали мир плоским. Вдохновляющая довольно книжка, хоть и не дочитанная пока до конца.

Audiobook, torrent (english).

2. A Brief History of Time by Stephen Hawking.

Тот ещё взрыв мозга. О развитии физики на современном этапе в исполнении Стивена Хоукинга понятно и доступно без уравнения и с минимумом специфических терминов. Об учёных прошлого, о теории относительности, квантовой физики, атомах, вселенной и даже путешествиях во времени. В общем слушалась с очень большим интересом, подумал даже и почему я прогуливал уроки физики в школе? Видимо, спасибо учителям за отбитый интерес, так бы может закончил сейчас физфак

Audiobook, torrent (english).

В общем обе рекомендую, если аннотации заинтересовали.

Впервые попробовал слушать аудиокниги и сразу на английском, пошло просто замечательно. Практически всё понятно, в дороге слушать очень удобно. Примечательно, что Neil Gaiman, который в бумажном формате читается намного сложнее и, как ни странно, слов незнакомых полно именно там, а не в первых двух.

Похожие посты:

1. Second Life – социальный феномен или ещё один time-eater
2. Немного старой-доброй паранойи, сервисы Google и размышления о прайваси
3. Книжные рекомендации и идея о персонализированном автоматически-генерируемом информационном потоке новостей, на основе социальной рейтинговой системы

Обычно популярные книжечки по бизнесу такая же туфта как и популярные книжечки по психологии. Однако я с большим удовольствием читаю сейчас 4-Hour Workweek Тима Ферриса. Что-то на стыке жизненной философии, психологии и бизнеса. Наверное, отчасти это связано с тем, что сильно совпадают взгляды и цели, а отчасти с тем, что есть некоторая конкретика, которая не присуща обычно такого рода книжкам. Ну и «мотивирующе», конечно, как бы пошло это не звучало.

Понравилось все: и содержание и форма. Такое ощущение, что у Тима очень похожие на мои убеждения и приоритеты, потому соглашаешься со всем, ЧТО он говорит. Но также и КАК: форма великолепна, никакой демагогии, ничего лишнего, по делу конкретно и полезно. Побольше бы таких книг. Зачастую ощущение, что читал свои мысли. Просто the best & must read.

В общем, кому интересно, я выложил пдфку в архиве. Аудио есть в торрентах на isohunt.com

Похожие посты:

1. Новые русские долларовые милионеры
2. Применение «эффекта ореола» (“Halo Effect”) в маркетинге
3. Скрытый маркетинг

Иду сегодня по улице, погруженный в свои мысли с наушниками в ушах и тут звонит мобильный. Определяется незнакомый, судя по первым трём цифрам, московский номер. Поднимаю трубку, меня приветствует какая-то милая девушка и, представившись работницей компании Masterhost, (услуги хостинга которой я покупаю) интересуется, планирую ли я продлевать купленный однажды, но не продлённый домен. Попросил уточнить, какой именно, продиктовала. Действительно, всё совпадает, домен и правда покупался под сайт, который потом не стал делаться, о чём я собственно и сообщил. На этом разговор закончился, но удивление осталось. После такого остаётся разве что ждать, как какая-нибудь работница Гугла будет звонить и предупреждать меня о встречах в Google Calendar.

Похожие посты:

1. Синдром «собственности» в web2.0 сервисах
2. О проектировании web-интерфейсов и минимализме в дизайне
3. Книжные рекомендации и идея о персонализированном автоматически-генерируемом информационном потоке новостей, на основе социальной рейтинговой системы

РЖД продолжают веселить. Сначала усилиями BBDO, устроившей им ребрендинг они обзавелись логотипом, слизанным с китайских железных дорог, потом ввели электронные билеты, которые у них, в отличие от нормальной, принятой по всему миру практики нужно впоследствии выкупать в кассах. А теперь открыли новый сайт во флеше* с головокружительной графикой, нулевой информативностью, отрицательной юзабилити и совершенно чудесными текстами.

Как человек, не далее как неделю назад пользовавшийся их услугами должен сказать, что лучше бы они сделали так, чтобы до касс можно было дозвониться быстрее, чем за полчаса, отвечающие операторы не грубили с первых секунд разговора, чтобы двери в поездах нормально закрывались-открывались, а купе не были такими грязными, что там не хочется долго находиться. Вот это был бы ребрендинг.

* cовершенно согласен в данном случае с Владом в вопросе применения Flash технологий в веб-дизайне.

Похожие посты:

1. Second Life – социальный феномен или ещё один time-eater
2. Творческий подход телеканала «Вести» к работе
3. HR, маркетинг на рынке труда и имидж компании

«Люди, которые ставят деньги на первое место, в подавляющем большинстве бедны».
Евгений Островский, владелец ТД «Топливное обеспечение аэропортов»

«Поколение NEXT» — статья в SmartMoney о новых (после 98 года) долларовых миллионерах в России. Там же 2 статьи о «старшем» поколении: «попробуй повтори» и «мастера на все руки».

Когда читаешь подобные вещи постоянно ловишь себя на мысли, что, мол, тогда-то, конечно, ничего не было, «период первоначального накопления капитала», всё свободно, куда не сунься — сплошные ниши, а сейчас уже всё позанимали, везде крупные компании и капиталы, ничего нового не придумаешь, а если придумаешь, то на это не будет спроса. Так вот, это чушь. И есть люди это подтверждающие.

Похожие посты:

1. Целеполагание, мотивация, успех, счастье и дзен-буддизм
2. Неудачный пример вирусного маркетинга

Под вирусным маркетингом обычно подразумевается какое-то мероприятие, ход или рекламный продукт, который, подобно вирусу, после запуска сам распространяется и размножается дальше, все больше и больше продвигая продукцию.

Вирусных идей очень много, они не всегда связаны с коммерческой деятельностью и получаением прибыли, просто обстоятельства складываются таким образом, что какая-то идея или даже просто шутка, концепт приобретает небывалую популярность в короткий срок и рождается мем. Что интересно, не всегда качество этой идеи прямо пропорциоанльно отклику. Впрочем, даже степень эпатажности не всегда напрямую приводит к серьезному отклику.

Вот, например, интересный анализ такого мема как “превед”, откуда взялось это дуракое словечко, и почему многие интернет пользователи теперь радостно приветствуют друг друга, используя именно это слово. Ни какой связи с бизнесом здесь, конечно, нет, хотя некоторые и пытались сыграть на этом и монетиизировать сей мем, тот Newsweek вешал билборды с Леонидом Парфеновым, кричащим “Превед!”, но все же это просто иллюстрация, какое странное порой развитие получают вирусные идеи и картинки, в т.ч. в интернете.

А вот другой пример вирусной идеи. Выложенный мной однажды ролик про Web 2.0. Здесь на лицо качество, оригинальная идея, хорошая реализация, смотреть интересно. В результате тысячи блоггеров разместили этот ролик у себя, просто, чтобы поделиться. Получил ли с этого что-то сделавший его профессор антропологи – другой вопрос, ответ на который мне неизвестен.

А теперь вернемся к вопросам насущным. Многие компании пытаются использовать идеи того самого вирусного маркетинга на практике, чтобы привлечь больше клиентов. Все еще помнят провокационный слоган Евросети. Вот только получается это не у всех. Да и выходит, честно говоря, так, что хочется побрюзжать на тему, что все в нашей стране делается через известное место. На неделе все обсуждают новую шокирующую рекламу московского магазина ЦУМ “Кто не в Prada, тот лох”, даже Эксперт опубликовал статью на эту тему.

Казалось бы, несмотря на, то, что реклама отвратная, цель достигнута, все говорят, пишут в блогах, кидают друг другу ссылки даже ведущие деловые издания публикуют статьи и не в этом ли смысл вирусного маркетинга – привлечь внимание эпатажем?

Но нет и еще раз нет. Привлечь внимание потенциальных и реальных клиентов – это, конечно, большое дело, но вот только господа маркетологи, похоже, забывают, что конечная цель вирусного маркетинга, как и маркетинга любого в улучшении образа, бренда в глазах людей, а эффект в данном случае был достигнут обратный. И даже если не рассматривать морально-этический аспект и не поднимать вопрос хорошего вкуса, то даже с прагматичной точки зрения максимизации прибыли это оказалось неэффективным, люди даже говорят о том, чтобы бойкотировать ЦУМ. Интересно, научатся ли чему-нибудь…

Похожие посты:

1. Применение «эффекта ореола» (“Halo Effect”) в маркетинге
2. Скрытый маркетинг
3. Эффективный маркетинг через понимание потребностей целевой группы

Благодаря viktor-germany узнал о том, что в интернете можно бесплатно послушать огромное количество лекций (подкастов) топовых бизнес школ, таких как Harvard Business School через программу iTunes. Достаточно зайти в раздел podcasts и выбрать там business (ну или не business, если интересно что-то другое), а дальше уже всё понятно.

Похожие посты:

1. Что такое социальные интернет сети

Имел я в последнее время возможность изучать региональный рынок труда и мои впечатления, надо сказать, с трудом укладываются в нормативную лексику. Что же это такое, дамы и господа, подавляющее количество вакансий вообще не вызывает желания на них откликаться. Не столько и не только из-за не подходящих условий, но из-за просвечивающего через эти вакансии отношения к работе и сотрудникам.

Действительно, к хорошему привыкаешь быстро, общаясь с лучшими HR агентствами и HR отделами крупных западных компаниях, начинаешь принимать такую работу как стандарт. Однако стандартом пока является другой уровнено, особенно в регионах. Достаточно просто зайти на один из тысяч сайтов по поиску работы и посмотреть внимательнее на список открытых вакансий (на резюме я не смотрел, но что-то подсказывает мне, что ситуация не лучше).

Уважаемые работодатели, владельцы компаний малого и среднего бизнеса, а также сотрудники отдела подбора персонала, пора бы вам уже понять, что рынок труда это такой же рынок как и рынок сбыта или рынок поставщиков. И если вы хотите лидерства на рынке, то заинтересованы в привлечении лучших кадров, равно как лучших поставщиков и равно как в сбыте продукции в наибольшем объёме на лучших условиях. А значит применять нужно всё те же маркетинговые стратегии, клиентоориентированность и брендинг. Потому как выбираете не только вы из тех, кто отсылает вам резюме, но и вас. И чем соискатель лучше те больше у него выбора и тем больше у вас шансов отбить его интерес работать у вас с помощью непрофессионального подхода.

Итак, вот подборка главных ошибок:
1. Неадекватные компенсационные пакеты. Компании и их кадровая политика, конечно, бывает разной, но хороший маркетолог за 5000 руб. в месяц это всё же сегодня оксюморон. Особенно смешно, когда видишь, что вакансия опубликована несколько раз и предложение немного увеличивается через неделю. Неужели никто не позвонил?

2. Неадекватное описание обязанностей. Поймите, человеку нужно понимать, что вы от него ожидаете на конкретной позиции, заголовки «менеджер по развитию бизнеса», «менеджер проектов» с одним-двумя короткими и размытыми до бесконечности предложениями в описании такого понимания не дают. Это не тот случай, когда загадочность играет вам на руку.

3. Оформление вакансии. Невероятно, но некоторые компании ленятся даже нормально оформить свои вакансии. Встречаются сообщения в нижнем регистре или даже с пунктуационными и орфографическими ошибками.

4. Email на бесплатных сервисах mail.ru, inbox.ru, etc. Сколько уже было написано по этому поводу, но, видимо, бесполезно. Примите как аксиому. Это не солидно. Ещё хуже, если это ваш личный адрес почты, погуглив который можно много интересного узнать о вас и о компании. В клинических случаях доходит до «милых» никнеймов в этих адресах, вместо фамилии-имени.

5. Не обеспечение нормальной обратной связи. Очевидно, что у соискателей возникают вопросы. Так вот если в контактной информации оставлен адрес почты или номер ICQ, то неплохо бы позаботиться о том, чтобы человек, который будет отвечать на письма и сообщения смог вежливо, по-деловому, на правильном русском, чётко и понятно ответить на возникающие у соискателей вопросы. Казалось бы, банально и очевидно, но в реальности почему-то дела обстоят иначе.

6. Несоответствие названия позиции и категории, в которую отнесена вакансия собственно должностным обязанностям. PR менеджеры, у которых в требованиях значатся только дизайнерские навыки, «менеджеры по развитию эквайринга и стратегического партнёрства» от которых не требуется ничего кроме личного а/м и опыта от 1года, это всё очень смешно и грустно одновременно.

И это только верхушка айсберга, на самом деле список можно продолжать дальше, а последующие этапы отбора – «отдельная песня». Но пока хотелось только сказать, как работодатели сами лишают себя конкурентных преимуществ в подборе персонала на самой первой стадии.

Кто-то скажет, сплошные проблемы, мы скажем широкие поля для улучшений. Уважаемые эйчары, будьте чуточку умнее пожалуйста! Это вернётся вам же в виде более качественного трудового ресурса, а как следствие в виде той самой максимизации прибыли.

А напоследок, немного высококачественного юмора. Великолепный пример оформления вакансии на позицию военнослужащего российской армии.

Похожие посты:

1. Скрытый маркетинг
2. Эффективный маркетинг через понимание потребностей целевой группы
3. Применение «эффекта ореола» (“Halo Effect”) в маркетинге

В сущности, если отсеять всякие дизайнерские примочки, технические решения вроде аякса и прочие вторичные факторы, то пресловутый Web2.0 отличается от Web1.0 своей социальностью.

Т.е. раньше люди ходили на сайты, чтобы посмотреть на уже существующий дизайн, почитать уже существующие статьи, посмотреть уже выложенные фотографии и т.д. А в концепции же веб2.0 пользователи сами активно участвуют в наполнении сайта, более того, при их отсутствии смысл большинства web2.0 теряет любой смысл, потому как цель их создания в формировании определённого сообщества.

На этой волне создаются тысячи стартапов, большая часть которых никогда и не будет замечена. Некоторые выживают, некоторые даже выходят на окупаемость, а некоторые приносят своим создателям миллионы. Всё это очень романтично, запустить практически с нуля бизнес, да ещё и в сфере интернет технологий, озолотиться за короткий срок, при этом создав для людей реальной полезный сервис.

Однако мне кажется, что предпринимателей здесь ещё больше манит не всё вышеперечисленное, а то, что однажды организовав, разработав и раскрутив такой сайт, можно уделять впоследствии ему меньше времени. И в этом нет ничего удивительного, я бы сам при, прочих равных условиях, предпочёл пассивный источник дохода, т.е. создать что-то такое, что приносило бы регулярный доход без необходимости тратить на это время на регулярной основе. Или тратить, но совсем немного. А весь вебдваноль об этом. Сделать площадку, на которую придут пользователи и сами будут создавать контент. А позже при идеальном раскладе вообще продаться Гуглу или Яху и выйти на пенсию с несколькими миллионами. Но на практике всё, конечно, сложнее и выживают немногие из этих стартапов, да и за пользователями следить приходится.

Обычно инструментарий, предлагаемый сайтом, мгновенно начинает использоваться в корыстных интересах отдельных людей, которые сильно отличны от ваших интересов. Стоило мне только создать форум для общения единомышленников по определённому вопросу, как начинался спам о заработках в сети через заполнение интернет опросов. А социальные закладки и сервисы, позволяющие пользователям добавлять свои новости, используются для раскрутки собственных сайтов.

В социальных сетях так вообще раздолье для навязчивой рекламы, тысячи пользователей, возможности создавать группы по интересам и т.д. Если на MySpace.com вас хочет добавить в друзья девушка с фото в купальнике и грудью пятого размера, значит, скоро ждите делового предложения от какой-нибудь фирмы о покупке её продукции…

Чтобы всего этого беспорядка не происходило, тратится огромное количество человеко-часов на противодействие этим саботажам сервиса изнутри, а, помимо этого, ведь существуют все технические сложности, нагрузки на сервера, DOS атаки, взломы.

Но сама мысль о возможности немного изменить этот мир лишь красивой идеей и её великолепной реализацией, которая сделала бы жизнь нескольких людей более удобной, манит, очень даже манит.

И как с любой идеей, казалось бы, нужен определённый реализм и знание всех вышеописанных проблем, чтобы не ввязываться в игру, которая не стоит свеч. Однако с другой стороны, хороша ли идея и будет ли она работать можно узнать лишь одним способом… Реализовав её.

Похожие посты:

1. Синдром «собственности» в web2.0 сервисах
2. Что такое социальные интернет сети
3. Second Life – социальный феномен или ещё один time-eater

Синдром собственности – так я называю тот любопытный эффект, который можно наблюдать в большей или меньшей степени на всех популярных социальных вебдваноль проектах существующих продолжительное время.

Вы можете сколь угодно долго воспринимать сайт как бизнес модель, а пользователей как клиентов или как партнёров, помогающих вам в создании сайта, сервиса, сообщества, но рано или поздно эти пользователи привыкают к оказываемой услуге. Если она оказывается на достойном уровне, конечно, и смогла привлечь многих пользователей.

Конечно, в некоторой степени это касается всех сайтов. Досадно, например, не попасть на любимый новостной ресурс из-за ошибки в базе данных или не подключиться к мессенджеру из-за загруженного сервера, даже несмотря на бесплатность этих услуг. Но когда, пользователь не просто пользуется сервисом, но и использует его как инструмент, сам наполняет сам контентом, то любые перебои в его работе принимаются как нападки на частную собственность.

Достаточно посмотреть на волны возмущений, прокатившееся по ЖЖ, после того как СУП подписали с Фицпатриком договоры об обслуживании русского сегмента и после последующих некоторых сбоев. Или просто временно падает ljplus, где пользователи любят хранить свои фотографии, в журнале сразу сплошные ошибки. А в сторону админов направляются многочисленные лучи ненависти… Та же история со всеми социальными сервисами. Я, например, очень привык пользоваться онлайн закладками del.icio.us и если вдруг в какой-то момент я не смогу добавить туда ещё один сайт или быстро найти добавленный раньше, то это вызовет у меня определённое раздражение, хотя никто, в общем-то, мне не обещал оказывать эту услуги бесконечно и бесплатно. Но спасибо, Yahoo, пока всё работает хорошо.

И, наконец, блоггерские и социальные сети. Здесь самый высокий уровень защиты собственноручно добавленного контента, как мне кажется. Пользователи, добавляют фотографии, переписываются друг с другом, заполняют анкеты и начинают воспринимать существование и постоянную бесперебойную работу такого сервиса как данность. Если же происходят какие-то проблемы с доступом – сразу волна негодования. С блогами ещё интереснее ситуация. С одной стороны, написанные там тексты – это, конечно, ваша интеллектуальная собственность и, конечно, у вас есть свобода слова. Однако есть законы и есть ответственность, а претензии за разжигание, например, межнациональной розни, будут предъявляться владельцу сервиса и хостеру, а не вам, поэтому некоторые страхуются. Достаточно вспомнить историю с «убей в себе НАТО» на livejournal, после которой произошёл массовый отток русскоязычных пользователей на альтернативные сервисы.

Мораль сей басни? Интересно наблюдать, как меняется мир, информация, интернет, бизнес модели и как на всё это реагируют люди. А с точки зрения создания сервиса, нужно просто иметь в виду, что пользователи будут связывать с вашим сервисом определённые ожидания, даже в том случае, если он не достигнет успеха в широких массах.

Похожие посты:

1. Что такое социальные интернет сети
2. Скрытый маркетинг
3. Second Life – социальный феномен или ещё один time-eater

Про Second Life я впервые услышал примерно полгода назад. Это online игра, в духе World of Warcraft, Ultima Online и т.п. Причём, написать о ней успели многие издания уровня The Economist. Дело в том, что мир Second Life мало чем отличается от обычного, это не fantasy и не sci-fiction, но это не мешает людям, проводить в виртуальном мире многие часы. Во-вторых, виртуальные деньги успешно обмениваются на реальные и наоборот. И, в-третьих, с лета 2003 года по октябрь 2006 года в игре зарегистрировался миллион пользователей, а на сегодняшний день их уже 5. Все эти довольно любопытные факты вкупе с моим желанием не отставать от мирового технического прогресса и любопытством заставили меня скачать небольшой клиент и погрузиться в этот «мирок».

Скажу честно, меня хватило примерно на полчаса, да и то, потому что я запасся изрядной долей терпения. Не знаю, с чем это было связано, с не очень быстрым ноутбуком MacBook, толи с не самым быстрым коннектом к сети, но игра ужасно работала, была страшно скучной, что вместе с ужасной графикой, о которой я знал заранее, заставляло меня с нетерпением ждать моего возвращения таки в “First Life”…

Оказалось, что читать статьи про Second Life, и различные исследования этого социального, с позволения сказать, феномена намного интереснее, чем в нём участвовать. По-крайней мере, на первых парах. Возможно потратив несколько часов или дней, я бы научился более сносно существовать в этой второй реальности, но почему-то такого желания не возникло. В общем, интерес поугас, а для себя я сделал примерно такой же вывод, как и автор довольно смешной статьи «Командировка в Second Life» на сайте akzia.ru:

«

Игра действительно дает все эти возможности. Только вот желания такого у меня не было, да и сама Вторая Жизнь, если честно, надоела мне уже через несколько часов. У меня была другая цель — составить свое мнение о феномене Second Life. Так вот, моя версия будет проста. Никакого феномена нет. Есть миллионы клерков по всему миру, которые не знают, чем занять себя на работе, и лица пубертатного возраста, возбуждающиеся на компьютерную обнаженку.

»

После этого мне какое-то время не попадалось никакой информации на данную тему, но не так давно я наткнулся на довольно любопытную статейку в Большом Городе «Письма виртуального человека». В ней Андрей Подшибякин, Олег Хажинский пытаются проанализировать SL c точки зрения возможности сделать на ней деньги, ведь местная валюта линден доллар беспрепятственно обменивается на обычные доллары.

Как выясняется, многие компании, начиная от IBM и заканчивая Toyota, уже имеют виртуальные представительства в игровом мире, а некоторые ушлые ребята даже делают по 7 тыс. долларов исключительно в виртуальном мире. Всё это, казалось бы, заслуживает, по крайней мере, того, чтобы изучить вопрос чуть глубже, хотя бы для общего кругозора. Тем более, что вопросом заинтересовались довольно серьёзные люди:

«

Среди инвесторов Linden Lab — основатели Amazon, eBay и Lotus Software, а также высокопоставленные сотрудники Apple, Bank of America и Goldman Sachs. В компании, названной Linden Lab — в честь улицы, на которой был расположен их первый офис (333 Линден-стрит, Сан-Франциско), — сегодня трудится 31 человек.

»

Как выясняется, крупные компании никаких денег онлайн, разумеется, не делают, а скорее наоборот вкладывают их, чтобы прощупать почву из соображений, что это возможно пригодится в будущем. Иными словами, интерес скорее с точки зрения маркетинга и PR.

Тойота, например, продавала всем желающим свою новую модель Scion за $2. С одной стороны, затраты практически нулевые и не идут ни в какое сравнение с многомиллионными рекламными бюджетами этой компании, но с другой встаёт вопрос, насколько всерьёз можно подходить к такому способу пиара. Хотя после того, как многие издания написали о том, как Тойота продвигала свою новую модель в игровом мире, пиар наверно принёс определённые прибыли, но это скорее слава первопроходцев.

На практике, этот мир – полный сюрр, крупнейшей местной биржей владеет персонаж, который выглядит как большая белка, а один из немногих людей, которым удалось заработать реальные деньги в игре, новозеландец Натан Кейр как какое-то фиолетовое животное с зелёными волосами. Сделал он это, к слову, изобретя логическую игру, будучи программистом, однако что-то наводит меня на мысли, что он мог сделать это и в обычном реальном мире, получив возможно большие прибыли.

Вообще поражает энтузиазм большинства обителей этого виртуального мира, они занимаются дизайном своих домов, старательно выбирают внешний вид персонажа и тратят время на подобную ерунду с таким усердием, что так и хочется направить их энергию в более позитивное русло. Многие там рисуют, играют музыку и сублимируют другими способами онлайн. Тот же Большой Город называет интересную цифру:

«

Вот интересный факт: резиденты тратят в общей сложности около 23 000 часов в день, экспериментируя со строительными блоками Second Life и создавая предметы и объекты, которые могут использовать другие обитатели мира. В Linden Lab подсчитали, что эту работу за год могла бы проделать команда из 4 100 программистов и дизайнеров. Если представить, что один сотрудник зарабатывает своей компании $100 000 в год, мы получим продукт стоимостью $410 млн, который достался владельцам Second Life совершенно бесплатно — точнее, резидентам пришлось платить из своего кармана за премиальный аккаунт и аренду земли.

»

Люди, как и в реальной жизни, готовы с удовольствием заниматься любой ерундой, если никто не заставляет их делать и в этом нет никакой необходимости, но стоит этому превратиться в работу, как любая мысль уже будет вызывать отвращение. Теоретически, если экстраполировать тренд в будущее и предположить, что аудитория будет только расти (если не в рамках Second Life, то другой, более совершенной с технической точки зрения игры), то у крупных компаний наверное может появиться возможность довольно успешно продвигать свои новинки или просто увеличивать лояльность к бренду посредством создания игровых ситуаций, в которых пользователям будет интересно участвовать.

Кстати, к интересным фактам относится то, что любой желающий может открыть в SL банк и вообще вся финансовая сфера регулируется весьма «невидимой» рукой. Я вот думаю, может организуем биржу и будем продавать игрокам акции компаний, которые вот-вот «выстрелят» как герои фильма Boiler Room? Ведь онлайн ФБР там вроде нет. Или может лучше сразу финансовую пирамиду, контингент ведь международный, об МММ слышали не все, ни у кого случайно нет телефона Мавроди?

Update:
Выдержки из соглашения с Linden Lab. относительно того, что любой аккаунт в любой момент может быть удалён без объяснения причин.

Похожие посты:

1. Что такое социальные интернет сети
2. Применение «эффекта ореола» (“Halo Effect”) в маркетинге
3. Скрытый маркетинг

В психологии описан феномен, называющийся «эффектом ореола» (“Halo Effect”), который заключается в том, что оценочные суждения человека о каком-то отдельно взятом процессе, явлении или объекте не всегда точны и зависят от иногда напрямую не действующих факторов, в силу обрывочности информации. Проще говоря, человек обладая информацией о, скажем какой-то компании, может сделать далеко идущие выводы о каких-то её товарах, даже если это напрямую не следует из этой информации.

Вот, что говорит википедия:

The halo effect refers to a cognitive bias whereby the perception of a particular trait is influenced by the perception of the former traits in a sequence of interpretations.
The halo effect is involved in Kelley’s implicit personality theory, where the first traits we recognize in other people then influence the interpretation and perception of latter ones (because of our expectations). Attractive people are often judged as having a more desirable personality and more skills than someone of average appearance. Celebrities are used to endorse products that they have no expertise in evaluating.

Действительно, зачастую широкие массы людей, вынося свои суждения, и вовсе отступают от логики и закона причины и следствия. Обратим внимание, например, популярные рекламные ролики с участием знаменитостей или рекламу зубной пасты с участием врачей. Разве первое или второе как-то должно увеличивать ценность рекламируемого продукта? Ведь любому разумному человеку ясна вся схема. Знаменитость получает деньги за произнесение перед камерой определённого текста, а человек. Причём, в реальной жизни скорее всего эта знаменитость даже не пользуется соответствующим продуктом, а участием в рекламной кампании её разумеется к этому не обязывает. Также не имеющий ничего общего со стоматологией, одевшись в халат, вещает о том, как он рекомендует жевательную резинку своим пациентам. Люди вроде как это и не верят, но в тоже время объёмы продаж растут. Выстраивается что-то вроде ассоциативной цепочки между горячо любимой звездой и рекламируемым продуктом. А во втором случае человек всё равно «при прочих равных условиях» предпочтёт жевательную резинку, название которой он, по крайней мере, слышал.

Ещё интереснее этот психологический феномен проявляется в тех случаях, когда компания запускает производства заведомо не популярной (а как вариант даже убыточной) линии продукции именно для того, чтобы поднять свою репутацию в глазах потребителей и как следствие, прибавив в продажах основной линии продукции, компенсировать затраты и получить дополнительную прибыль.

«Эффект ореола» часто применяется в автомобильной индустрии. Выпускаются спортивные автомобили, такие как Dodge Viper, Ford GT или Acura NSX. С ними впоследствии, у потребителя будет ассоциироваться сама компания, они создадут вокруг неё определённый ореол мыслей относительно высокой технологической оснащённости, высокопрофессиональных рабочих и т.д. Как следствие даже обычные автомобили вырастут в продажах.

На самом деле, конечно, можно применять этот эффект абсолютно в любой сфере бизнеса (и собственно не в бизнесе вовсе), «эффект ореола» становится дополнительным плюсом диверсификации продукции. Причём, не обязательно продукт, создающий этот ореол не популярен в широких массах, зачастую, напротив, этот один продукт в значительной мере «вытягивает» всю компанию на новый уровень. Взять, например, Apple и их iPod, ставший практически единственным властителем на американском и многих других рынках mp3 плееров. Однако при раскрутке бренда “iPod” параллельно очень сильно раскрутился и бренд самой “Apple”, увеличились продажи других продуктов, будь то ноутбуки MacBook или десктопы PowerMac. Всё это следствие увеличения общего доверия к компании и эффекта ореола.

Этот же эффект может быть применён и широко применяется в сфере интернет сервисов web2.0. Тот же Google с невероятно широким спектром интернет сервисов определённо получает мощный синергический эффект именно из-за этой разносторонности. Пользователи Gmail пробуют Calendar, пользователи Docs пробуют Alerts и т.д.

Здесь видна вся эффективность мета-брендов и вложенности одних брендов в другие. Т.е. раскручивается не только каждый отдельно взятый сервис, но и бренд, объединяющий их все и наоборот. Надо заметить, что такой подход более характерен для больших корпораций, но также может довольно эффективно применяться в малом и среднем бизнесе.

Похожие посты:

1. Эффективный маркетинг через понимание потребностей целевой группы
2. Скрытый маркетинг
3. Что такое социальные интернет сети

За словосочетанием «социальная сеть» скрывается достаточно широкий круг довольно сильно отличающихся друг от друга сайтов. В последние лет 5 произошел самый настоящий бум этих самых социальных сетей. Началось все, как обычно бывает, на Западе, в первую очередь потому что там количество граждан online все ближе и ближе подползает к 100%. Конечно, «онлайн» они все по разному, кто-то только почту проверяет и погоду смотрит, но тем не менее так или иначе с интернетом знакомо подавляющие большинство. И вот сейчас этот бум перебрасывается на Россию. Что же такое социальная сеть и с чем ее едят?

Первым действительно популярным сайтом стал культовый myspace.com, основная аудитория которого в Америке. Фактически сайт представляет собой огромное количесво анкет, в которых указаны интересы, небольшие биографии, фотографии и прочее, прочее. По большому счету сайт используется для двух основных целей: знакомств (совершенно разного характера) и раскрутки. Сотни музыкальных групп начинали именно оттуда. Сейчас сайт напоминает скорее свалку, за рекламой никто всерьез не следит, сервер периодически не отвечает, сам интерфейс по современным меркам просто ужасен, движок кривой. Но они были первыми и теперь имеют миллионы пользователей.

Так что же такое социальная сеть сегодня? Понятно, что это сайт, созданный с целью, поиска, знакомств и общения людей. Однако эти аспекты, а также цели знакомства достаточно сильно разнятся.

Во-первых, это профессиональные социальные сети, которые создавались для соискателей и работодателей, система рекомендаций, репутации и прозрачности карьерного опыта в действии. Классический пример – linkedin.com. В России пытались сделать что-то похожее на moikrug.ru.
И еще есть интересный альтернативный проект от разработчиков из Тюмени – pro2.ru, до сих пор не понятно, почему они не расширились окончательно по всей стране, скорее всего это вопрос времени. Здесь акцент на профессиональном опыте и знакомства исключительно с целью сотрудничества и трудоустройства.

Во-вторых, это блог сети. Livejournal.com, liveinternet.ru, blogspot.com и десятки других включая блог сервисы от яндекса, мейл.ру и далее по списку. Аудитории уже сейчас везде меряются сотнями тысяч. Блог сервисы, конечно, весьма условно можно назвать социальными сетями, потому как в сущности это лишь набор дневников. Но концепт «друзей», который пошел из ЖЖ добавляет ко всему этому некую нотку личного общения и связывает разрозненные журналы засчет прозрачности списков читателей и читаемых. В сущности, русский ЖЖ начинался с нескольких десятков, а потом сотен пользователей, многие из которых неплохо знали друг друга.

В-третьих, это сайты знакомств. Сейчас много шума вокруг многомиллионных прибылей mambo.ru и loveplanet.ru. Однако соц. сетями их опять же можно назвать лишь условно, потому как основная аудитория это одинокие мужчины и женщины (а также мальчики и девочки), социальных сервисов практически нет, анкета убога и все сводится к поиску girlfriend/boyfriend и переписку с ним. Однако владельцы рассматривают сайты как работающие бизнес модели. И надо заметить, эти сайты приносят создателям действительно очень неплохие деньги, существуют партнерские программы и многое другое.

В-четвертых, это сайты для поиска людей, которые учились с тобой в одной школе или ВУЗе. Как ни странно, именно отсюда выросло самое интересное направление. Все началось с сайта facebook.com. Потом у нас сделали почти клон vkontakte.ru, который снискал просто невероятную популярность, преимущественно у студентов. Здесь и все положительные достижения блоггерских сайтов, такие как интересы и отголоски myspace в виду любимых книг, фильмов и музыки. Все, разумеется, кликабельно, с возможностью найти людей с общими интересами. Стандартный набор: возможность заливать фото, переписываться и даже писать небольшие заметки, т.е. в сущности простенький блог сервис.

Главная проблема, на мой взгляд, с социальными сетями в модерации. Как только на сайте появляется более-менее крупная аудитория, возникает масса людей, желающих продвигать свою продукцию через эту сеть. Плюс сами пользователи порой создают идиотские группы, замусоривают сайт страничками-подделками под знаменитостей или и вовсе ведут обсуждения, противоречашие законодательству РФ. Кто-то должен все это контролировать, править, банить и т.д. А это огромная работа на грани. Пототму как грамотная модерация не должна ограничивать свободу. На практике все это реализовать получается не у многих. Другая проблема – это окупаемость. Рано или поздно сайт обрастает рекламой, потому как кто-то должен оплачивать счета за хостинг и сумасшедший трафик. К слову, vkontakte.ru (не в пример facebook.com) пока обходится без нее. Что будет дальше – посмотрим.

Основной тренд, который можно отметить – это расширение возможностей (и размытие различий) этих сервисов, каждый сайт предлагает все больше функций в попытках выжить в конкурентной борьбе, уже почти везде можно загружать фотографии, писать заметки, общаться и многое другое. Не хватает разве что интеграции всех этих разрозненных площадок между собой. Пользователям не нужны тысячи аккаунтов на разных сервисах, причем, с сильно пересекающимися контактами на них. Пользователю дорого его время поэтому мне представляется крайне перспективной интеграция всех этих сервисов. В разумных пределах, конечно.

В общем, социальные сети сегодня – один из инструментов, которые нам предлагает интернет. Пользоваться или нет – выбор каждого, надеюсь, этот небольшой ликбез поможет вам соориентироваться в этой относительно новой сфере.

Ещё по теме:

• Аналоги facebook/vkontakte разных странах
• Обсуждение vkontakte у urbansheep

Похожие посты:

1. Скрытый маркетинг

Последняя тенденция в маркетинге – это скрытый маркетинг. Не буду писать длинных вступлений на тему блогосферы, силы блогов в формировании общественного мнения и вообще всей этой веб2.0 революции, об этом вам и без меня уши прожужжали, в 21 ведь все же веке живем.

Так вот концепт скрытого маркетинга ближе всего к тому, что принято в народе называть «джинса». В сущности это реклама, не отделенная от контекта и в этом вся двусмысленность. С одной стороны это дает невероятную силу рекламе с другой стороны это кажется совсем уж не этичным и вызывает внутреннее отторжение. Так что же такое скрытый маркетинг, хорошо это или плохо?

Мы привыкли к тому, что реклама очень четко отделена от «не рекламы». Любой зритель TV отличит фильм от рекламного ролика, любой слушатель радио – песню от рекламного сообщения, а любой web серфер контент сайта от баннера или от контекстной рекламы а-ля Google Adsense. Причем, когда количество просмотренных страниц в сети меряется тысячами и миллионами, это происходит совершенно автоматически на уровне условного рефлекса: «Вот это сайт, а это реклама, ее всерьез принимать не стоит». Аналогичная ситуация с поиском, глаз сразу ищет то, что называется natural search results, а блоки контекстной рекламы практически даже выпадают из поля зрения. Эффективность, конечно, падает, но все «честно», пользователя предупредили «сейчас мы вам будем продавать» и он уже через соответствующий фильтр пропускает информацию.

Скрытый же маркетинг подразумевает покупку рекламных сообщений, которые вставляются непосредственно в текст сообщения. Теперь, когда каждый сам себе журналист и может писать, что хочет и читать, что хочет это кажется очень перспективным, ведь у некоторых блоггеров сотни, тысячи и даже десятки тысяч читателей только в рунете. Вот пишет себе человек о том, что машину выбирает и между прочим отмечает, что вот походил по салонам, посидел внутри разных моделей, поводил немного и понял, что модель X вне конкуренции. Так как сообщество блоггерское почти дружеское (что особенно заметно не в среде stand alone blogs, а во всевозможных соц. сетях а-ля ЖЖ), то и доверие автору почти как другу, ведь друг не будет за чашечкой чая на кухне рекламировать невзначай проплаченный продукт. А здесь все сложнее, блоги бывают очень популярные и, несмотря на то, что они все равно личные и отражают субъективное мнение одного человека, что создает иллюзию личного общения, могут использоваться для продвижения услуг и товаров.

Важно заметить, что совершенно даже необязательно подходить к скрытому маркетингу именно как к постоянной периодической планомерной рекламе какого-то продукта. Блоггерское сообщество очень чувствительно и представляет собой идеальный пример того самого word of mouth marketing. Что-то интересное сразу подхватывается остальными и превращается в вирусную идею. Если это что-то действительно хорошего качества. Но иногда может быть достаточно мнения одного авторитетного мнения известного блоггера, чтобы целая толпа читателей решила выделить полчасика на то, чтобы «попробовать». Например, стоит написать в блоге с большой аудиторией о том, что новый сервис от Яндекса ничем не уступает аналогичному от гугла, как десятки-сотни людей решат попробовать, а потом, конечно же, напишут об этом в своих блогах. А дальше уже эффект домино.

Однако лично мне такая ветвь развития кажется тупиковой. И вот почему. Автор блога высказывая свое личное мнение и получая определенное количество читателей, набирает постепенно вес своего мнения. Приобретает он его в первую очередь за счет доверия и своей положительной репутации. Блог для читателей служит источником информации, поводом для размышлений и знакомств. И здесь очень важно, что если автор что-то рекомендует, то делает это искренне, потому как ему действительно самому что-то понравилось и предпочтение одного продукта или услуги сформировалось под влиянием определенных объективных факторов. Именно отсюда и проистекает доверие. Поэтому происходит что-то вроде подрыва основы блоггинга, переход его на коммерческую основу, но при этом скрыто без манифестации.

Впрочем, я не стал бы называть этот тренд негативным в связи с тем, что рынок все отрегулирует сам. А именно большинство увлеченным своим делом блоггеров не будут за весьма скромную денежную компенсацию отступать от своих принципов и вставлять в свои заметки проплаченные элементы. А читатели в свою очередь обычно доверяют людям со сложившейся репутацией, которые наработали «вес» своего мнения многими и многими нейтральными записями. Конечно, появится некоторый небольшой рынок, есть спрос и есть предложение. Через некоторое время он даже расшириться, когда работодатели преодолеют свой консерватизм и скепсис относительно скрытой рекламы в сети, но реально прибыльным и крупным он, скорее всего, не станет. Потому как такая реклама имеет смысл только в действительно популярных блогах. А блогосфера, тем более на таком уровне – это сплошные персоналии, которые уже имеют сложившуюся аудиторию и для которых блоггинг, как правило, хобби, а не постоянный вид деятельности. Следовательно, извлечение из него прибыли не является критичным, но если уж захочется, то большинство предпочтет повесить обычную контекстную рекламу. Действовать же на другом уровне и покупать заметки в не очень известных и раскрученных журналах не так эффективно и слишком проблематично, проще воспользоваться традиционными методами продвижения.

Но сам по себе этот феномен очень интересен. Потому как происходит некий paradigm shift, вдруг ловишь себя на мысли о том, что отчасти потребляемая тобой информация может быть направлена на достижение чьего-то коммерческого интереса. Как следствие появляется здоровый скепсис и это очень важно.

Related:

• HiddenMarketing.ru
• Небольшой market research и эксперимент со скрытым маркетингом
• Обсуждение у Антона Носика в ЖЖ.

Похожие посты:

1. Эффективный маркетинг через понимание потребностей целевой группы

Однажды мне на собеседовании задали вопрос, как я представляю себе работу brand подразделения отдела маркетинга, и каким образом вообще разрабатываются новые торговые марки, на основе чего принимаются решения о целевой аудитории, позиционировании и многом другом. Я тогда задумался ненадолго и постарался дать свое видение ситуации, отразив, таким образом, сущность процесса. А сейчас, вспомнив об этом, решил развить мысль посмотреть на ситуацию шире как вообще заставить определенный круг людей хотеть получить определенный товар или услугу?

Допустим, нам известны результаты маркетинговых исследований, существующие на рынке ниши, потенциальные целевые аудитории, ориентировочный портрет их представителей. Здесь стоит задуматься, зачем люди вообще меняют такой универсальный ресурс как деньги на определенные, осязаемые физически или эфемерные вещи? Если отбросить удовлетворение естественных потребностей и вспомнить о том, что потребление в наше время может быть «показательным» (спасибо Пелевину), то становится понятным, что покупка очень многих товаров и услуг, а точнее ощущение потребности этой покупки связана зачастую не только с потребностью самого человека, но опосредовано обусловлено социумом. А если точнее то небольшой или средней социальной группой, к которой этот человек принадлежит или хочет принадлежать.

Некоторые маркетологи считают, что реклама сейчас уже не предлагает купить товар, она предлагает купить эмоции. Это, конечно, не лишено правды, но на мой взгляд все глубже. Продается самовыражение. Фактически продается вся пирамида Маслоу, но на определенном этапе решение о покупке принимается именно на этом, высоком уровне.

Одним из достижений цивилизации является то, что в обществе не принято говорить очень многие вещи прямо. Однако сказать многие вещи нужно, поэтому так много внимания уделяется невербальному общению, метафорам и… шоппингу.

Моя теория такова, что покупая определенную вещь человек дополняет в некоторой степени тот свой образ, что он проецирует в окружающий мир сообразно своим представлениям об идеальном образе. Дополняет небольшим штрихом, который позволяет другим людям еще до знакомства уже сложить в голове некоторое видение человека. Дело в том, что у всех представление об идеальном образе свое и в большинстве случаев его выбор и проецирование происходят и вовсе неосознанно или с оглядкой на упомянутую выше социальную группу, круг общения.

Какие же выводы можно сделать, если посмотреть на проблему в рамках данной теории? Получается, что для того, чтобы заставить человека (хотеть) купить что-то, нужно с помощью образов создать у него в голове такое представление о продукте, которое будет максимально коррелировать с его образом. Здесь понадобятся данные рыночных исследований. Для целевой аудитории класса премиум/люкс вероятно важнее будет подчеркнуть опосредованно свою статусность, для творческой части покупателей – особенно ярко подчеркнуть свою непохожесть и креативность. Т.е. при разработке торговой марки и всей системы маркетинговых мероприятий нужно пытаться позиционировать продукт таким образом, чтобы он нашел наибольший отклик в сердцах людей целевой аудитории именно с точки зрения самореализации и самопрезентации в окружающем мире. Поэтому, если нам известен, примерный портрет потенциального потребителя, то в первую очередь нужно задуматься, как сам потребитель себя видит и как в этот образ может вписаться наша торговая марка, сможет ли она дополнить его настолько гармонично, что человек поспешит расстаться со своими деньгами ради этого дополнения.

Нет похожих постов.