colors.jpg

From the category archives:

бизнес

Книга: The 4-Hour Workweek

July 30, 2008

Обычно популярные книжечки по бизнесу такая же туфта как и популярные книжечки по психологии. Однако я с большим удовольствием читаю сейчас 4-Hour Workweek Тима Ферриса. Что-то на стыке жизненной философии, психологии и бизнеса. Наверное, отчасти это связано с тем, что сильно совпадают взгляды и цели, а отчасти с тем, что есть некоторая конкретика, которая не присуща обычно такого рода книжкам. Ну и «мотивирующе», конечно, как бы пошло это не звучало.

Понравилось все: и содержание и форма. Такое ощущение, что у Тима очень похожие на мои убеждения и приоритеты, потому соглашаешься со всем, ЧТО он говорит. Но также и КАК: форма великолепна, никакой демагогии, ничего лишнего, по делу конкретно и полезно. Побольше бы таких книг. Зачастую ощущение, что читал свои мысли. Просто the best & must read.

В общем, кому интересно, я выложил пдфку в архиве. Аудио есть в торрентах на isohunt.com

{ 6 comments }

Клиентоориентированность Masterhost’а

February 2, 2008

Иду сегодня по улице, погруженный в свои мысли с наушниками в ушах и тут звонит мобильный. Определяется незнакомый, судя по первым трём цифрам, московский номер. Поднимаю трубку, меня приветствует какая-то милая девушка и, представившись работницей компании Masterhost, (услуги хостинга которой я покупаю) интересуется, планирую ли я продлевать купленный однажды, но не продлённый домен. Попросил уточнить, какой именно, продиктовала. Действительно, всё совпадает, домен и правда покупался под сайт, который потом не стал делаться, о чём я собственно и сообщил. На этом разговор закончился, но удивление осталось. После такого остаётся разве что ждать, как какая-нибудь работница Гугла будет звонить и предупреждать меня о встречах в Google Calendar.

{ 22 comments }

Российские железные дороги, новый сайт, ребрендинг, сервис

October 21, 2007

РЖД продолжают веселить. Сначала усилиями BBDO, устроившей им ребрендинг они обзавелись логотипом, слизанным с китайских железных дорог, потом ввели электронные билеты, которые у них, в отличие от нормальной, принятой по всему миру практики нужно впоследствии выкупать в кассах. А теперь открыли новый сайт во флеше* с головокружительной графикой, нулевой информативностью, отрицательной юзабилити и совершенно чудесными текстами.

Как человек, не далее как неделю назад пользовавшийся их услугами должен сказать, что лучше бы они сделали так, чтобы до касс можно было дозвониться быстрее, чем за полчаса, отвечающие операторы не грубили с первых секунд разговора, чтобы двери в поездах нормально закрывались-открывались, а купе не были такими грязными, что там не хочется долго находиться. Вот это был бы ребрендинг.

* cовершенно согласен в данном случае с Владом в вопросе применения Flash технологий в веб-дизайне.

{ 12 comments }

Новые русские долларовые милионеры

September 26, 2007

«Люди, которые ставят деньги на первое место, в подавляющем большинстве бедны».
Евгений Островский, владелец ТД «Топливное обеспечение аэропортов»

«Поколение NEXT» — статья в SmartMoney о новых (после 98 года) долларовых миллионерах в России. Там же 2 статьи о «старшем» поколении: «попробуй повтори» и «мастера на все руки».

Когда читаешь подобные вещи постоянно ловишь себя на мысли, что, мол, тогда-то, конечно, ничего не было, «период первоначального накопления капитала», всё свободно, куда не сунься — сплошные ниши, а сейчас уже всё позанимали, везде крупные компании и капиталы, ничего нового не придумаешь, а если придумаешь, то на это не будет спроса. Так вот, это чушь. И есть люди это подтверждающие.

{ 10 comments }

Неудачный пример вирусного маркетинга

August 12, 2007

Под вирусным маркетингом обычно подразумевается какое-то мероприятие, ход или рекламный продукт, который, подобно вирусу, после запуска сам распространяется и размножается дальше, все больше и больше продвигая продукцию.

Вирусных идей очень много, они не всегда связаны с коммерческой деятельностью и получаением прибыли, просто обстоятельства складываются таким образом, что какая-то идея или даже просто шутка, концепт приобретает небывалую популярность в короткий срок и рождается мем. Что интересно, не всегда качество этой идеи прямо пропорциоанльно отклику. Впрочем, даже степень эпатажности не всегда напрямую приводит к серьезному отклику.

Вот, например, интересный анализ такого мема как “превед”, откуда взялось это дуракое словечко, и почему многие интернет пользователи теперь радостно приветствуют друг друга, используя именно это слово. Ни какой связи с бизнесом здесь, конечно, нет, хотя некоторые и пытались сыграть на этом и монетиизировать сей мем, тот Newsweek вешал билборды с Леонидом Парфеновым, кричащим “Превед!”, но все же это просто иллюстрация, какое странное порой развитие получают вирусные идеи и картинки, в т.ч. в интернете.

А вот другой пример вирусной идеи. Выложенный мной однажды ролик про Web 2.0. Здесь на лицо качество, оригинальная идея, хорошая реализация, смотреть интересно. В результате тысячи блоггеров разместили этот ролик у себя, просто, чтобы поделиться. Получил ли с этого что-то сделавший его профессор антропологи – другой вопрос, ответ на который мне неизвестен.

А теперь вернемся к вопросам насущным. Многие компании пытаются использовать идеи того самого вирусного маркетинга на практике, чтобы привлечь больше клиентов. Все еще помнят провокационный слоган Евросети. Вот только получается это не у всех. Да и выходит, честно говоря, так, что хочется побрюзжать на тему, что все в нашей стране делается через известное место. На неделе все обсуждают новую шокирующую рекламу московского магазина ЦУМ “Кто не в Prada, тот лох”, даже Эксперт опубликовал статью на эту тему.

Казалось бы, несмотря на, то, что реклама отвратная, цель достигнута, все говорят, пишут в блогах, кидают друг другу ссылки даже ведущие деловые издания публикуют статьи и не в этом ли смысл вирусного маркетинга – привлечь внимание эпатажем?

Но нет и еще раз нет. Привлечь внимание потенциальных и реальных клиентов – это, конечно, большое дело, но вот только господа маркетологи, похоже, забывают, что конечная цель вирусного маркетинга, как и маркетинга любого в улучшении образа, бренда в глазах людей, а эффект в данном случае был достигнут обратный. И даже если не рассматривать морально-этический аспект и не поднимать вопрос хорошего вкуса, то даже с прагматичной точки зрения максимизации прибыли это оказалось неэффективным, люди даже говорят о том, чтобы бойкотировать ЦУМ. Интересно, научатся ли чему-нибудь…

{ 6 comments }

Подкасты бизнес топовых школ

August 11, 2007

Благодаря viktor-germany узнал о том, что в интернете можно бесплатно послушать огромное количество лекций (подкастов) топовых бизнес школ, таких как Harvard Business School через программу iTunes. Достаточно зайти в раздел podcasts и выбрать там business (ну или не business, если интересно что-то другое), а дальше уже всё понятно.

{ 0 comments }

HR, маркетинг на рынке труда и имидж компании

July 16, 2007

Имел я в последнее время возможность изучать региональный рынок труда и мои впечатления, надо сказать, с трудом укладываются в нормативную лексику. Что же это такое, дамы и господа, подавляющее количество вакансий вообще не вызывает желания на них откликаться. Не столько и не только из-за не подходящих условий, но из-за просвечивающего через эти вакансии отношения к работе и сотрудникам.

Действительно, к хорошему привыкаешь быстро, общаясь с лучшими HR агентствами и HR отделами крупных западных компаниях, начинаешь принимать такую работу как стандарт. Однако стандартом пока является другой уровнено, особенно в регионах. Достаточно просто зайти на один из тысяч сайтов по поиску работы и посмотреть внимательнее на список открытых вакансий (на резюме я не смотрел, но что-то подсказывает мне, что ситуация не лучше).

Уважаемые работодатели, владельцы компаний малого и среднего бизнеса, а также сотрудники отдела подбора персонала, пора бы вам уже понять, что рынок труда это такой же рынок как и рынок сбыта или рынок поставщиков. И если вы хотите лидерства на рынке, то заинтересованы в привлечении лучших кадров, равно как лучших поставщиков и равно как в сбыте продукции в наибольшем объёме на лучших условиях. А значит применять нужно всё те же маркетинговые стратегии, клиентоориентированность и брендинг. Потому как выбираете не только вы из тех, кто отсылает вам резюме, но и вас. И чем соискатель лучше те больше у него выбора и тем больше у вас шансов отбить его интерес работать у вас с помощью непрофессионального подхода.

Итак, вот подборка главных ошибок:
1. Неадекватные компенсационные пакеты. Компании и их кадровая политика, конечно, бывает разной, но хороший маркетолог за 5000 руб. в месяц это всё же сегодня оксюморон. Особенно смешно, когда видишь, что вакансия опубликована несколько раз и предложение немного увеличивается через неделю. Неужели никто не позвонил?

2. Неадекватное описание обязанностей. Поймите, человеку нужно понимать, что вы от него ожидаете на конкретной позиции, заголовки «менеджер по развитию бизнеса», «менеджер проектов» с одним-двумя короткими и размытыми до бесконечности предложениями в описании такого понимания не дают. Это не тот случай, когда загадочность играет вам на руку.

3. Оформление вакансии. Невероятно, но некоторые компании ленятся даже нормально оформить свои вакансии. Встречаются сообщения в нижнем регистре или даже с пунктуационными и орфографическими ошибками.

4. Email на бесплатных сервисах mail.ru, inbox.ru, etc. Сколько уже было написано по этому поводу, но, видимо, бесполезно. Примите как аксиому. Это не солидно. Ещё хуже, если это ваш личный адрес почты, погуглив который можно много интересного узнать о вас и о компании. В клинических случаях доходит до «милых» никнеймов в этих адресах, вместо фамилии-имени.

5. Не обеспечение нормальной обратной связи. Очевидно, что у соискателей возникают вопросы. Так вот если в контактной информации оставлен адрес почты или номер ICQ, то неплохо бы позаботиться о том, чтобы человек, который будет отвечать на письма и сообщения смог вежливо, по-деловому, на правильном русском, чётко и понятно ответить на возникающие у соискателей вопросы. Казалось бы, банально и очевидно, но в реальности почему-то дела обстоят иначе.

6. Несоответствие названия позиции и категории, в которую отнесена вакансия собственно должностным обязанностям. PR менеджеры, у которых в требованиях значатся только дизайнерские навыки, «менеджеры по развитию эквайринга и стратегического партнёрства» от которых не требуется ничего кроме личного а/м и опыта от 1года, это всё очень смешно и грустно одновременно.

И это только верхушка айсберга, на самом деле список можно продолжать дальше, а последующие этапы отбора – «отдельная песня». Но пока хотелось только сказать, как работодатели сами лишают себя конкурентных преимуществ в подборе персонала на самой первой стадии.

Кто-то скажет, сплошные проблемы, мы скажем широкие поля для улучшений. Уважаемые эйчары, будьте чуточку умнее пожалуйста! Это вернётся вам же в виде более качественного трудового ресурса, а как следствие в виде той самой максимизации прибыли.

А напоследок, немного высококачественного юмора. Великолепный пример оформления вакансии на позицию военнослужащего российской армии.

{ 7 comments }

Пузырь Web2.0 – в погоне за халявой?

June 19, 2007

В сущности, если отсеять всякие дизайнерские примочки, технические решения вроде аякса и прочие вторичные факторы, то пресловутый Web2.0 отличается от Web1.0 своей социальностью.

Т.е. раньше люди ходили на сайты, чтобы посмотреть на уже существующий дизайн, почитать уже существующие статьи, посмотреть уже выложенные фотографии и т.д. А в концепции же веб2.0 пользователи сами активно участвуют в наполнении сайта, более того, при их отсутствии смысл большинства web2.0 теряет любой смысл, потому как цель их создания в формировании определённого сообщества.

На этой волне создаются тысячи стартапов, большая часть которых никогда и не будет замечена. Некоторые выживают, некоторые даже выходят на окупаемость, а некоторые приносят своим создателям миллионы. Всё это очень романтично, запустить практически с нуля бизнес, да ещё и в сфере интернет технологий, озолотиться за короткий срок, при этом создав для людей реальной полезный сервис.

Однако мне кажется, что предпринимателей здесь ещё больше манит не всё вышеперечисленное, а то, что однажды организовав, разработав и раскрутив такой сайт, можно уделять впоследствии ему меньше времени. И в этом нет ничего удивительного, я бы сам при, прочих равных условиях, предпочёл пассивный источник дохода, т.е. создать что-то такое, что приносило бы регулярный доход без необходимости тратить на это время на регулярной основе. Или тратить, но совсем немного. А весь вебдваноль об этом. Сделать площадку, на которую придут пользователи и сами будут создавать контент. А позже при идеальном раскладе вообще продаться Гуглу или Яху и выйти на пенсию с несколькими миллионами. Но на практике всё, конечно, сложнее и выживают немногие из этих стартапов, да и за пользователями следить приходится.

Обычно инструментарий, предлагаемый сайтом, мгновенно начинает использоваться в корыстных интересах отдельных людей, которые сильно отличны от ваших интересов. Стоило мне только создать форум для общения единомышленников по определённому вопросу, как начинался спам о заработках в сети через заполнение интернет опросов. А социальные закладки и сервисы, позволяющие пользователям добавлять свои новости, используются для раскрутки собственных сайтов.

В социальных сетях так вообще раздолье для навязчивой рекламы, тысячи пользователей, возможности создавать группы по интересам и т.д. Если на MySpace.com вас хочет добавить в друзья девушка с фото в купальнике и грудью пятого размера, значит, скоро ждите делового предложения от какой-нибудь фирмы о покупке её продукции…

Чтобы всего этого беспорядка не происходило, тратится огромное количество человеко-часов на противодействие этим саботажам сервиса изнутри, а, помимо этого, ведь существуют все технические сложности, нагрузки на сервера, DOS атаки, взломы.

Но сама мысль о возможности немного изменить этот мир лишь красивой идеей и её великолепной реализацией, которая сделала бы жизнь нескольких людей более удобной, манит, очень даже манит.

И как с любой идеей, казалось бы, нужен определённый реализм и знание всех вышеописанных проблем, чтобы не ввязываться в игру, которая не стоит свеч. Однако с другой стороны, хороша ли идея и будет ли она работать можно узнать лишь одним способом… Реализовав её.

{ 4 comments }

Синдром «собственности» в web2.0 сервисах

June 19, 2007

Синдром собственности – так я называю тот любопытный эффект, который можно наблюдать в большей или меньшей степени на всех популярных социальных вебдваноль проектах существующих продолжительное время.

Вы можете сколь угодно долго воспринимать сайт как бизнес модель, а пользователей как клиентов или как партнёров, помогающих вам в создании сайта, сервиса, сообщества, но рано или поздно эти пользователи привыкают к оказываемой услуге. Если она оказывается на достойном уровне, конечно, и смогла привлечь многих пользователей.

Конечно, в некоторой степени это касается всех сайтов. Досадно, например, не попасть на любимый новостной ресурс из-за ошибки в базе данных или не подключиться к мессенджеру из-за загруженного сервера, даже несмотря на бесплатность этих услуг. Но когда, пользователь не просто пользуется сервисом, но и использует его как инструмент, сам наполняет сам контентом, то любые перебои в его работе принимаются как нападки на частную собственность.

Достаточно посмотреть на волны возмущений, прокатившееся по ЖЖ, после того как СУП подписали с Фицпатриком договоры об обслуживании русского сегмента и после последующих некоторых сбоев. Или просто временно падает ljplus, где пользователи любят хранить свои фотографии, в журнале сразу сплошные ошибки. А в сторону админов направляются многочисленные лучи ненависти… Та же история со всеми социальными сервисами. Я, например, очень привык пользоваться онлайн закладками del.icio.us и если вдруг в какой-то момент я не смогу добавить туда ещё один сайт или быстро найти добавленный раньше, то это вызовет у меня определённое раздражение, хотя никто, в общем-то, мне не обещал оказывать эту услуги бесконечно и бесплатно. Но спасибо, Yahoo, пока всё работает хорошо.

И, наконец, блоггерские и социальные сети. Здесь самый высокий уровень защиты собственноручно добавленного контента, как мне кажется. Пользователи, добавляют фотографии, переписываются друг с другом, заполняют анкеты и начинают воспринимать существование и постоянную бесперебойную работу такого сервиса как данность. Если же происходят какие-то проблемы с доступом – сразу волна негодования. С блогами ещё интереснее ситуация. С одной стороны, написанные там тексты – это, конечно, ваша интеллектуальная собственность и, конечно, у вас есть свобода слова. Однако есть законы и есть ответственность, а претензии за разжигание, например, межнациональной розни, будут предъявляться владельцу сервиса и хостеру, а не вам, поэтому некоторые страхуются. Достаточно вспомнить историю с «убей в себе НАТО» на livejournal, после которой произошёл массовый отток русскоязычных пользователей на альтернативные сервисы.

Мораль сей басни? Интересно наблюдать, как меняется мир, информация, интернет, бизнес модели и как на всё это реагируют люди. А с точки зрения создания сервиса, нужно просто иметь в виду, что пользователи будут связывать с вашим сервисом определённые ожидания, даже в том случае, если он не достигнет успеха в широких массах.

{ 2 comments }

Second Life – социальный феномен или ещё один time-eater

June 15, 2007

Про Second Life я впервые услышал примерно полгода назад. Это online игра, в духе World of Warcraft, Ultima Online и т.п. Причём, написать о ней успели многие издания уровня The Economist. Дело в том, что мир Second Life мало чем отличается от обычного, это не fantasy и не sci-fiction, но это не мешает людям, проводить в виртуальном мире многие часы. Во-вторых, виртуальные деньги успешно обмениваются на реальные и наоборот. И, в-третьих, с лета 2003 года по октябрь 2006 года в игре зарегистрировался миллион пользователей, а на сегодняшний день их уже 5. Все эти довольно любопытные факты вкупе с моим желанием не отставать от мирового технического прогресса и любопытством заставили меня скачать небольшой клиент и погрузиться в этот «мирок».

Скажу честно, меня хватило примерно на полчаса, да и то, потому что я запасся изрядной долей терпения. Не знаю, с чем это было связано, с не очень быстрым ноутбуком MacBook, толи с не самым быстрым коннектом к сети, но игра ужасно работала, была страшно скучной, что вместе с ужасной графикой, о которой я знал заранее, заставляло меня с нетерпением ждать моего возвращения таки в “First Life”…

Оказалось, что читать статьи про Second Life, и различные исследования этого социального, с позволения сказать, феномена намного интереснее, чем в нём участвовать. По-крайней мере, на первых парах. Возможно потратив несколько часов или дней, я бы научился более сносно существовать в этой второй реальности, но почему-то такого желания не возникло. В общем, интерес поугас, а для себя я сделал примерно такой же вывод, как и автор довольно смешной статьи «Командировка в Second Life» на сайте akzia.ru:

«

Игра действительно дает все эти возможности. Только вот желания такого у меня не было, да и сама Вторая Жизнь, если честно, надоела мне уже через несколько часов. У меня была другая цель — составить свое мнение о феномене Second Life. Так вот, моя версия будет проста. Никакого феномена нет. Есть миллионы клерков по всему миру, которые не знают, чем занять себя на работе, и лица пубертатного возраста, возбуждающиеся на компьютерную обнаженку.

»

После этого мне какое-то время не попадалось никакой информации на данную тему, но не так давно я наткнулся на довольно любопытную статейку в Большом Городе «Письма виртуального человека». В ней Андрей Подшибякин, Олег Хажинский пытаются проанализировать SL c точки зрения возможности сделать на ней деньги, ведь местная валюта линден доллар беспрепятственно обменивается на обычные доллары.

Как выясняется, многие компании, начиная от IBM и заканчивая Toyota, уже имеют виртуальные представительства в игровом мире, а некоторые ушлые ребята даже делают по 7 тыс. долларов исключительно в виртуальном мире. Всё это, казалось бы, заслуживает, по крайней мере, того, чтобы изучить вопрос чуть глубже, хотя бы для общего кругозора. Тем более, что вопросом заинтересовались довольно серьёзные люди:

«

Среди инвесторов Linden Lab — основатели Amazon, eBay и Lotus Software, а также высокопоставленные сотрудники Apple, Bank of America и Goldman Sachs. В компании, названной Linden Lab — в честь улицы, на которой был расположен их первый офис (333 Линден-стрит, Сан-Франциско), — сегодня трудится 31 человек.

»

Как выясняется, крупные компании никаких денег онлайн, разумеется, не делают, а скорее наоборот вкладывают их, чтобы прощупать почву из соображений, что это возможно пригодится в будущем. Иными словами, интерес скорее с точки зрения маркетинга и PR.

Тойота, например, продавала всем желающим свою новую модель Scion за $2. С одной стороны, затраты практически нулевые и не идут ни в какое сравнение с многомиллионными рекламными бюджетами этой компании, но с другой встаёт вопрос, насколько всерьёз можно подходить к такому способу пиара. Хотя после того, как многие издания написали о том, как Тойота продвигала свою новую модель в игровом мире, пиар наверно принёс определённые прибыли, но это скорее слава первопроходцев.

На практике, этот мир – полный сюрр, крупнейшей местной биржей владеет персонаж, который выглядит как большая белка, а один из немногих людей, которым удалось заработать реальные деньги в игре, новозеландец Натан Кейр как какое-то фиолетовое животное с зелёными волосами. Сделал он это, к слову, изобретя логическую игру, будучи программистом, однако что-то наводит меня на мысли, что он мог сделать это и в обычном реальном мире, получив возможно большие прибыли.

Вообще поражает энтузиазм большинства обителей этого виртуального мира, они занимаются дизайном своих домов, старательно выбирают внешний вид персонажа и тратят время на подобную ерунду с таким усердием, что так и хочется направить их энергию в более позитивное русло. Многие там рисуют, играют музыку и сублимируют другими способами онлайн. Тот же Большой Город называет интересную цифру:

«

Вот интересный факт: резиденты тратят в общей сложности около 23 000 часов в день, экспериментируя со строительными блоками Second Life и создавая предметы и объекты, которые могут использовать другие обитатели мира. В Linden Lab подсчитали, что эту работу за год могла бы проделать команда из 4 100 программистов и дизайнеров. Если представить, что один сотрудник зарабатывает своей компании $100 000 в год, мы получим продукт стоимостью $410 млн, который достался владельцам Second Life совершенно бесплатно — точнее, резидентам пришлось платить из своего кармана за премиальный аккаунт и аренду земли.

»

Люди, как и в реальной жизни, готовы с удовольствием заниматься любой ерундой, если никто не заставляет их делать и в этом нет никакой необходимости, но стоит этому превратиться в работу, как любая мысль уже будет вызывать отвращение. Теоретически, если экстраполировать тренд в будущее и предположить, что аудитория будет только расти (если не в рамках Second Life, то другой, более совершенной с технической точки зрения игры), то у крупных компаний наверное может появиться возможность довольно успешно продвигать свои новинки или просто увеличивать лояльность к бренду посредством создания игровых ситуаций, в которых пользователям будет интересно участвовать.

Кстати, к интересным фактам относится то, что любой желающий может открыть в SL банк и вообще вся финансовая сфера регулируется весьма «невидимой» рукой. Я вот думаю, может организуем биржу и будем продавать игрокам акции компаний, которые вот-вот «выстрелят» как герои фильма Boiler Room? Ведь онлайн ФБР там вроде нет. Или может лучше сразу финансовую пирамиду, контингент ведь международный, об МММ слышали не все, ни у кого случайно нет телефона Мавроди? ;)

Update:
Выдержки из соглашения с Linden Lab. относительно того, что любой аккаунт в любой момент может быть удалён без объяснения причин.

{ 2 comments }

← Previous Entries

Next Entries →