Подкасты топовых бизнес школ

Благодаря viktor-germany узнал о том, что в интернете можно бесплатно послушать огромное количество лекций (подкастов) топовых бизнес школ, таких как Harvard Business School через программу iTunes. Достаточно зайти в раздел podcasts и выбрать там business (ну или не business, если интересно что-то другое), а дальше уже всё понятно.

12 видов рекламных роликов

1) Демонстрация возможностей рекламируемого продукта – так рекламирует новые суперострые ножи, швабры либо химикаты, удалюящие любую грязь в ванной.
2) Решение проблемы – демонстрируется человек, имеющий какую-то проблему, после чего оная решается посредством рекламируемого продукта.
3) Преувеличение изначальной проблемы – типично для рекламы лекарств, где простуда обычно изображается как экстремальное состояние, и носитель этого заболевания стоит буквально одной ногой в гробу.
4) Сравнение рекламируемого продукта с конкурентным продуктом. Обычно безыменный “обычный стиральный порошок”.
5) Жизненная история, закрученная вокруг продукта. Изображается повседневная жизнь человека, где продукт значительно ее улучшает.
6) Реклама наоборот. Вначале показывается успешный конец (молодой человек в окружении кучи девушек), а уже потом – “настоящая” причина такого конца – использование правильного дезодоранта.
7) Один человек рекомендует продукт другому. Второй человек обычно не наделен интеллектуальными способственностями, и не сразу понимает, что использование Х таит в себе блага. Иногда двое человек – это соседи, иногда – семья, причем в рекламных роликах вторым человеком выступает неизменно муж.
8) Использование известных людей, которые либо напрямую рекомендуют продукт, либо используют его в процессе рассказа о себе.
9) Преувеличение эффекта от использования продукта – супер-энергия, полученная от энергетического напитка.
10) Изображение идеалов, к которым стремится таргет-группа. Не обязательно известные люди, как в (8), а спортивный молодой человек, забивающий голы в правильных кроссовках, либо спортивная женщина в годах, использующая очередное средство для потери веса. Дает таргет-группе возможность ассоциироваться с героем, так как он принадлежит к тому же классу людей, что и они.
11) Подчеркиваем самую главную особенность продукта. Если пылесос – то его шведское происхождение, если автомобиль – то немецкая надежность.
12) Пародия на 1 из описанных выше видов.

via alexmoskalyuk

Алгоритм Google/Яндекс + сеть социальных рекомендаций?

Не пойму, почему бы не интегрировать в поисковые системы новомодную вебдванольную социальность и не позволить пользователям голосовать за сайты. Около каждой ссылки на сайт в результатах поиска стояли бы + и -.

Конечно, встала бы проблема накрутки, но учитывая интегрированную систему сервисов Гугла с одним аккаунтом, это вполне решаемо. Зато быстро и легко решались бы проблемы всевозможных дорвеев и прочего мусора результатах поиска. Если сайт минусуют сотни человек подряд, скорее всего на нём ничего полезного нет и наоборот.

«Вес» мнения разных пользователей, конечно, должен быть разным, алгоритм можно сделать похожим на PageRank. А пользователи голосовать будут ещё как, чтобы убедиться в этом, достаточно посмотреть на тот же Хабр, где люди довольно активно присуждают карму не то, что сайтам, а постам и даже комментариям. Разумеется решающим в выдаче будет тот алгоритм, что действует сейчас, но как дополнительное средство увеличения релевантности поиска вполне должно работать. Получается, что происходит автоматическая модерация всей многомиллиардной толпой пользователей. Получился бы такой синтез мощного алгоритма гугла/яндекса с принципами социальных сетей рекомендаций а-ля Digg .com и News2.ru.

Для консерваторов сделать возможность отключать влияние голосов других пользователей на результаты выдачи или установить свой коэффициент этого влияния от 0 до 1 в настройках и все дела.

Или я чего-то не понимаю?

Учим второй иностранный с помощью видео роликов

Раз уж мы подняли тему иностранных языков, то хочу рассказать о недавно опробованном мной методе учить второй иностранный. После нескольких попыток учить его по учебнику, я понял, что это, похоже не совсем для моего характера, терпение и усидчивость – не мои козыри, но хочется верить, что это компенсируется способностью довольно быстро схватывать суть.

В поисках более простых и интересных путей, чем рассматривание грамматических таблиц я стал гуглить по запросу «Spanish video» и в результате нашёл видео ролики Rolling R’s некоего Larry Keim, распространяющиеся абсолютно бесплатно и решил попробовать это дело. Надо сказать, что сделаны они на 5+. По ощущениям практически то же самое, что и обычное занятие, но в убыстренном режиме, бесплатно и с огромной экономией времени, в т.ч. на дорогу. Что самое интересное, учить третий язык через второй оказалось даже проще, потому как испанский всё же больше похож на английский, чем на русский.

Что-то не припомню таких обучающих роликов в рунете. Речь не только об языках, а вообще о манере подачи информации. В связи с тенденцией к тому, что рано или поздно выделенная линия появится дома у всех, такие сайты с видео подкастингом на любые популярные темы могут стать очень востребованными. Кто будет первым занимать нишу?

Web 2.0 – The Machine is Us/ing Us

Так как интересных тем и времени на их красивое раскрытие у меня пока нет, то покажу вам ещё один ролик: Web 2.0 – The Machine is Us/ing Us. Оправданно популярный в среде людей, интересующихся web 2.0, интернет технологиями и всех сочувствующих. В общем просто смотрите, по-моему, то, как изменяется веб показано великолепно!

Применение «эффекта ореола» (“Halo Effect”) в маркетинге

В психологии описан феномен, называющийся «эффектом ореола» (“Halo Effect”), который заключается в том, что оценочные суждения человека о каком-то отдельно взятом процессе, явлении или объекте не всегда точны и зависят от иногда напрямую не действующих факторов, в силу обрывочности информации. Проще говоря, человек обладая информацией о, скажем какой-то компании, может сделать далеко идущие выводы о каких-то её товарах, даже если это напрямую не следует из этой информации.

Вот, что говорит википедия:

The halo effect refers to a cognitive bias whereby the perception of a particular trait is influenced by the perception of the former traits in a sequence of interpretations.
The halo effect is involved in Kelley’s implicit personality theory, where the first traits we recognize in other people then influence the interpretation and perception of latter ones (because of our expectations). Attractive people are often judged as having a more desirable personality and more skills than someone of average appearance. Celebrities are used to endorse products that they have no expertise in evaluating.

Действительно, зачастую широкие массы людей, вынося свои суждения, и вовсе отступают от логики и закона причины и следствия. Обратим внимание, например, популярные рекламные ролики с участием знаменитостей или рекламу зубной пасты с участием врачей. Разве первое или второе как-то должно увеличивать ценность рекламируемого продукта? Ведь любому разумному человеку ясна вся схема. Знаменитость получает деньги за произнесение перед камерой определённого текста, а человек. Причём, в реальной жизни скорее всего эта знаменитость даже не пользуется соответствующим продуктом, а участием в рекламной кампании её разумеется к этому не обязывает. Также не имеющий ничего общего со стоматологией, одевшись в халат, вещает о том, как он рекомендует жевательную резинку своим пациентам. Люди вроде как это и не верят, но в тоже время объёмы продаж растут. Выстраивается что-то вроде ассоциативной цепочки между горячо любимой звездой и рекламируемым продуктом. А во втором случае человек всё равно «при прочих равных условиях» предпочтёт жевательную резинку, название которой он, по крайней мере, слышал.

Ещё интереснее этот психологический феномен проявляется в тех случаях, когда компания запускает производства заведомо не популярной (а как вариант даже убыточной) линии продукции именно для того, чтобы поднять свою репутацию в глазах потребителей и как следствие, прибавив в продажах основной линии продукции, компенсировать затраты и получить дополнительную прибыль.

«Эффект ореола» часто применяется в автомобильной индустрии. Выпускаются спортивные автомобили, такие как Dodge Viper, Ford GT или Acura NSX. С ними впоследствии, у потребителя будет ассоциироваться сама компания, они создадут вокруг неё определённый ореол мыслей относительно высокой технологической оснащённости, высокопрофессиональных рабочих и т.д. Как следствие даже обычные автомобили вырастут в продажах.

На самом деле, конечно, можно применять этот эффект абсолютно в любой сфере бизнеса (и собственно не в бизнесе вовсе), «эффект ореола» становится дополнительным плюсом диверсификации продукции. Причём, не обязательно продукт, создающий этот ореол не популярен в широких массах, зачастую, напротив, этот один продукт в значительной мере «вытягивает» всю компанию на новый уровень. Взять, например, Apple и их iPod, ставший практически единственным властителем на американском и многих других рынках mp3 плееров. Однако при раскрутке бренда “iPod” параллельно очень сильно раскрутился и бренд самой “Apple”, увеличились продажи других продуктов, будь то ноутбуки MacBook или десктопы PowerMac. Всё это следствие увеличения общего доверия к компании и эффекта ореола.

Этот же эффект может быть применён и широко применяется в сфере интернет сервисов web2.0. Тот же Google с невероятно широким спектром интернет сервисов определённо получает мощный синергический эффект именно из-за этой разносторонности. Пользователи Gmail пробуют Calendar, пользователи Docs пробуют Alerts и т.д.

Здесь видна вся эффективность мета-брендов и вложенности одних брендов в другие. Т.е. раскручивается не только каждый отдельно взятый сервис, но и бренд, объединяющий их все и наоборот. Надо заметить, что такой подход более характерен для больших корпораций, но также может довольно эффективно применяться в малом и среднем бизнесе.

О проектировании web-интерфейсов и минимализме в дизайне

Я довольно долго занимался web-дизайном и могу со всей ответственностью вам заявить: «дизайн действительно должен быть минималистичным». Но проблема в том, что это и без меня уже слышали тысячу раз, однако понимают и применяют на практике почему-то единицы. Зачастую, чтобы пояснить эту несложную мысль противопоставляют минимализм простоте. Сайту нужен минимализм, но не простота. Однако как отличить первое от второго и сделать таки сайт, который не будет раздражать взгляд посетителя, а, напротив, заставит его задержаться?

Начнём с того, что в подавляющем большинстве случаев люди ходят в интернет за информацией, а за эстетическим удовольствием идут в картинную галерею. Поэтому первое и самое главное, что есть на сайте – это контент, т.е. непосредственно информация. Значит ли это, что дизайн вторичен? И да, и нет. Дизайн должен в первую очередь позволить эту информацию получить. Максимально быстро легко и без лишних затрат времени. Т.е. на первом месте должна стоять функциональность дизайна и соответственно интерфейса. Создание элегантного меню и красивой панели поиска являются не самоцелью и не должны отвлекать на себя внимание, а должны позволять пользователю быстро и беспрепятственно найти то, зачем он пришёл на сайт.

И здесь мы приходим к функциональному отличию минимализма от простоты. Минимализм подразумевает наличие всех инструментов, которые, скорее всего, понадобятся посетителю, но с обязательным следованием принципу бритвы Оккама. Простота же в дизайне может привести к тому, что у пользователя не будет привычных ему инструментов, и он уйдет с сайта так же как и ушёл бы с перегруженного графикой, сверкающего и раздражающего зрения сайта.

Есть ещё и эстетическое отличие, но здесь разницу обяъснить сложнее, чем показать. Однако в данном случае прекрасным примером миниализма может послужить, например, flickr.com, на котором всё сразу понятно и аккуратно, а примером простоты – большинство личных страничек на narod.ru.

Помимо этого очень важно держать в голове стандарты. Когда вы думаете, где разместить (и размещать ли вообще) навигационное меню, где логотип, а где название сайта думайте в первую очередь о том, как это реализовано на большинстве (обычно самых посещаемых) сайтов. Для иллюстрации того, к чему приводит несоблюдение стандартов, представьте себе, что в новой версии Windows кнопочки свернуть-развернуть-закрыть поменяются местами. Примерно то же самое чувствует пользователь пришедший, чтобы прочитать статью, но вынужденный разбираться в особенностях интерфейса.

Исключением могут быть сайты, основная цель создания которых не информирующая, а развлекательная или привлекающая внимание. Например, сайты посвященные премьерам фильмов или сайты музыкальных групп и т.д. Здесь может ценить оригинальность, яркость и всё прочее, но об общих принципах не стоит забывать даже в этом случае.

Эффективный маркетинг через понимание потребностей целевой группы

Однажды мне на собеседовании задали вопрос, как я представляю себе работу brand подразделения отдела маркетинга, и каким образом вообще разрабатываются новые торговые марки, на основе чего принимаются решения о целевой аудитории, позиционировании и многом другом. Я тогда задумался ненадолго и постарался дать свое видение ситуации, отразив, таким образом, сущность процесса. А сейчас, вспомнив об этом, решил развить мысль посмотреть на ситуацию шире как вообще заставить определенный круг людей хотеть получить определенный товар или услугу?

Допустим, нам известны результаты маркетинговых исследований, существующие на рынке ниши, потенциальные целевые аудитории, ориентировочный портрет их представителей. Здесь стоит задуматься, зачем люди вообще меняют такой универсальный ресурс как деньги на определенные, осязаемые физически или эфемерные вещи? Если отбросить удовлетворение естественных потребностей и вспомнить о том, что потребление в наше время может быть «показательным» (спасибо Пелевину), то становится понятным, что покупка очень многих товаров и услуг, а точнее ощущение потребности этой покупки связана зачастую не только с потребностью самого человека, но опосредовано обусловлено социумом. А если точнее то небольшой или средней социальной группой, к которой этот человек принадлежит или хочет принадлежать.

Некоторые маркетологи считают, что реклама сейчас уже не предлагает купить товар, она предлагает купить эмоции. Это, конечно, не лишено правды, но на мой взгляд все глубже. Продается самовыражение. Фактически продается вся пирамида Маслоу, но на определенном этапе решение о покупке принимается именно на этом, высоком уровне.

Одним из достижений цивилизации является то, что в обществе не принято говорить очень многие вещи прямо. Однако сказать многие вещи нужно, поэтому так много внимания уделяется невербальному общению, метафорам и… шоппингу.

Моя теория такова, что покупая определенную вещь человек дополняет в некоторой степени тот свой образ, что он проецирует в окружающий мир сообразно своим представлениям об идеальном образе. Дополняет небольшим штрихом, который позволяет другим людям еще до знакомства уже сложить в голове некоторое видение человека. Дело в том, что у всех представление об идеальном образе свое и в большинстве случаев его выбор и проецирование происходят и вовсе неосознанно или с оглядкой на упомянутую выше социальную группу, круг общения.

Какие же выводы можно сделать, если посмотреть на проблему в рамках данной теории? Получается, что для того, чтобы заставить человека (хотеть) купить что-то, нужно с помощью образов создать у него в голове такое представление о продукте, которое будет максимально коррелировать с его образом. Здесь понадобятся данные рыночных исследований. Для целевой аудитории класса премиум/люкс вероятно важнее будет подчеркнуть опосредованно свою статусность, для творческой части покупателей – особенно ярко подчеркнуть свою непохожесть и креативность. Т.е. при разработке торговой марки и всей системы маркетинговых мероприятий нужно пытаться позиционировать продукт таким образом, чтобы он нашел наибольший отклик в сердцах людей целевой аудитории именно с точки зрения самореализации и самопрезентации в окружающем мире. Поэтому, если нам известен, примерный портрет потенциального потребителя, то в первую очередь нужно задуматься, как сам потребитель себя видит и как в этот образ может вписаться наша торговая марка, сможет ли она дополнить его настолько гармонично, что человек поспешит расстаться со своими деньгами ради этого дополнения.