Уроки из What Would Google Do Jeff Jarvis’а

Недавно дочитал What Would Google Do Jeff Jarvis’а. Судя по названию, никаких особенных откровений я не ожидал, но она оказалась весьма глубокой и даже визионерской. Я даже слегка снова пожалел, что пошел учиться на экономиста, а не программиста 7 лет назад…

WWGD оказалась в общем-то не только и не столько о Гуле, сколько о том, как бизнес, экономика, взаимоотношения организаций и людей, да и мир в принципе меняется в связи с распостранением и упрощением технологий и Интернет. Круг тем широк: от гугловского алгоритма PageRank (кто еще об этом не написал?), до Facebook, новых медиа, индивидуальных решений, взаимотношений с потребителями и клиентами, блогов, твиттера, контекстной рекламы, поисковой оптимизации, управления онлайн сообществами и государственной политики.

Continue reading

Книги: The World is Flat by Thomas Friedman и A Brief History of Time by Stephen Hawking

После долого периода, когда не нравилось практически всё, что начинал читать, начало везти на интересные книги. Вот ещё парочка.

1. The World is Flat by Thomas Friedman.

Книга об уже надоевшей всем глобализации, но написанная довольно интересно. Томас рассказывает о том как менялась мировая экономика и международный бизнес на протяжении последних 20 лет, делает краткий экскурс в историю IT вообще, интернет технологий и open-source в частности, много говорит про outsource в Индии, offshore в Китае и wireless technology в Японии. Он выделяет 10 основных flatteners – факторов, которые сделали мир плоским. Вдохновляющая довольно книжка, хоть и не дочитанная пока до конца.

2. A Brief History of Time by Stephen Hawking.

Тот ещё взрыв мозга. О развитии физики на современном этапе в исполнении Стивена Хоукинга понятно и доступно без уравнения и с минимумом специфических терминов. Об учёных прошлого, о теории относительности, квантовой физики, атомах, вселенной и даже путешествиях во времени. В общем слушалась с очень большим интересом, подумал даже и почему я прогуливал уроки физики в школе? Видимо, спасибо учителям за отбитый интерес, так бы может закончил сейчас физфак 🙂

В общем обе рекомендую, если аннотации заинтересовали.

Впервые попробовал слушать аудиокниги и сразу на английском, пошло просто замечательно. Практически всё понятно, в дороге слушать очень удобно.

Попытки поглощения Yahoo со стороны Microsoft

Эпопея с покупкой Яху Майкрософтом за 44 миллиарда долларов и разделом интернет-рынка продолжается. Забавно, что акции Яхи серьёзно подскочили после предложения MS, но после отказа упали совсем не так сильно. Т.к. дружественного поглощения у MS не получилось, то теперь остаётся предлагать лучшую цену, отказываться от сделки или приступать к недружественному, скупая мажоритарные пакеты и договариваясь с крупнейшими инвесторами.

Видео онлайн

Добрался я таки до самого сайта ютюб (не зря же он «пришёл» в Россию), провёл несколько часов накануне, изучая самые популярные, самые просматриваемые, самые высоко оцененные ролики и каналы и, надо сказать, нашёл не так уж много интересного. В целом такая же свалка что и сам интернет. Мне лично попались вот какие заслуживающие, на мой взгляд внимания, каналы: BBC World News, HardTalk, TED talks (видео с конференции TED, must see!), Google videos. Есть там ещё что-то любопытного, что я упустил?

Незначительные, но приятные фишки в пользовательских интерфейсах (UI)

Бывает так, что разработчики какого-то отдельно взятого интернет сервиса или софтверного продукта делают небольшой, но от этого не менее гениальный прорыв в пользовательском интерфейсе, резко поднимающий его юзабилити. Как и ко всему хорошему, к этому обычно очень быстро привыкаешь, и этого начинает не хватать в других программах или на других сайтах.
У меня вот сходу вспомнились следующие фишки:

• В опере жест мышкой вниз при зажатой правой кнопке открывает новый таб (почему этого ещё нет хотя бы в MS Office?);
• Привычная в интернет мессенджерах отправка по ctrl+enter (постоянно обмениваясь сообщениями в тех же соц. сетях или оставляя коммент в ЖЖ хочется нажать эту замечательную комбинацию, а не искать кнпоку «отправить»);
• Открытие нового файла в фотошопе по дабл-клику в любом пустом месте;
• И вот новая привычка появилась, в Firefox клик средней кнопкой по табу закрывает его, так вот сейчас хочется кликать этой средней кнопкой по всем абсолютно окнам в Windows…

Кстати, рискуя разжечь очередную holy war, честно сознаюсь, что в Mac Os X мне не хватало замечательной кнопочки «пуск»… Главной же революцией пользовательского интферейса лично для меня за последнее время стал Google Desktop, это абсолютный must have.

Книжные рекомендации и идея о персонализированном автоматически-генерируемом информационном потоке новостей, на основе социальной рейтинговой системы

По запросу «рекомендации книг» наткнулся сегодня на сайт imhoclub.ru, который отлично реализует то, чего мне давно хотелось. Вроде даже у кого-то когда-то давно читал о чём-то подобным, так как, вбивая запрос, подсознательно ожидал, что найду именно такой сервис.

Если вкратце, то сайт после регистрации предлагает выставить оценки прочитанным вами книгам, самым любимым и самым нелюбимым. На основе этого, по неведомому мне алгоритму, он формирует список пользователей со схожими интересами и список рекомендованных к прочтению книг. Насколько это всё полезно, я пока до конца не оценил, на каком этапе добавления книг мне усиленно предлагали читать едва ли не одного Макса Фрая, но потом это прошло.

Вообще сама идея и реализация очень нравится, особенно иронично звучит «прогнозируемая оценка» для ещё непрочитанных книг. Система уже как будто бы заранее предполагает, понравится ли вам книга и насколько по десятибалльной шкале…

Не увидел подобного сайта с фильмами, музыкальную нишу в какой-то степени занимает last.fm, но наверное было бы особенно интересно видеть всё это в одной связке.

Меня всё это навело на далеко идущие футурологичные мысли. При том, что многие из нас оставляют в сети действительно много следов (всё больше и больше), то однажды можно будет сделать (и это, наверняка, будет сделано) абсолютно персонифицированный источник информации, в котором каждый отдельно-взятый новостной/элемент будет абсолютно интересен. Френдлента, которой здесь все пользуются – это что-то очень примитивного прототипа, мы вручную добавляем источники. А ведь можно было бы её формировать автоматически, если бы мы выставляли каждому прочитанному посту определённый рейтинг от 1 до 10 (и так делал каждый пользователь), в неё, например, попадали бы все записи, пользующиеся высоким рейтингом среди круга пользователей, у которых предпочтения похожи на ваши. Плюс учитывать все эти социальные связи friends / friends off.

Dirty.ru, например, ввёл интересную рейтинговую систему, «+1» и «-1» выставляются как постам, так и комментариям к ним. «Заминусованные» посты и комментарии даже не отобржаются, происходит такая автоматическая фильтрация силами пользователей. И соответственно можно подписаться только на «лучшее из лучшего», что, я, кстати, и сделал, выбрав RSS поток записей с рейтингом больше 250. Читать всё, что там пишется нет ни времени, ни желания, но упускать самое интересно не хочется.

Разумеется, это всё работает только в случае совпадающей аудитории, а на dirty как и на habrahabr, она качественная. В общем же случае то, что пользуется популярностью у толпы, как правило, не представляет интереса, вряд ли мне будут интересы самые рейтинговые новости каких-нибудь dni.ru, utro.ru. Так вот что мне понравилось в этом imhoclub.ru, это подбор «лучшего» не по принципу «нравится многим», а по принципу «нравится тем, кому нравится то, что нравится вам». Интересно было бы также формировать новостной поток, но для этого нужна интеграция всего и вся, начиная от социальных сетей, новостных порталов и заканчивая RSS читалками. Так чтобы пользователи могли ставить рейтинги как отдельным тематикам вроде «спорт», «экономика» и т.д. в зависимости от своих интересов так и каждой отдельной новости, статье, фотографии. У Гугла есть хорошие шансы это когда-нибудь воплотить и получить сумасшедший синергический эффект в каком-нибудь Google Reader 2.0.

Интересно, кто-нибудь дочитал этот пост до конца? 😉

PS Кстати, у меня уже сейчас есть ощущение, что моя френдлента крайне близка к иделу, просто не нарадуюсь, какие интересные люди в ней собрались. Можете сами убедиться.

Алгоритм Google/Яндекс + сеть социальных рекомендаций?

Не пойму, почему бы не интегрировать в поисковые системы новомодную вебдванольную социальность и не позволить пользователям голосовать за сайты. Около каждой ссылки на сайт в результатах поиска стояли бы + и -.

Конечно, встала бы проблема накрутки, но учитывая интегрированную систему сервисов Гугла с одним аккаунтом, это вполне решаемо. Зато быстро и легко решались бы проблемы всевозможных дорвеев и прочего мусора результатах поиска. Если сайт минусуют сотни человек подряд, скорее всего на нём ничего полезного нет и наоборот.

«Вес» мнения разных пользователей, конечно, должен быть разным, алгоритм можно сделать похожим на PageRank. А пользователи голосовать будут ещё как, чтобы убедиться в этом, достаточно посмотреть на тот же Хабр, где люди довольно активно присуждают карму не то, что сайтам, а постам и даже комментариям. Разумеется решающим в выдаче будет тот алгоритм, что действует сейчас, но как дополнительное средство увеличения релевантности поиска вполне должно работать. Получается, что происходит автоматическая модерация всей многомиллиардной толпой пользователей. Получился бы такой синтез мощного алгоритма гугла/яндекса с принципами социальных сетей рекомендаций а-ля Digg .com и News2.ru.

Для консерваторов сделать возможность отключать влияние голосов других пользователей на результаты выдачи или установить свой коэффициент этого влияния от 0 до 1 в настройках и все дела.

Или я чего-то не понимаю?

Web 2.0 – The Machine is Us/ing Us

Так как интересных тем и времени на их красивое раскрытие у меня пока нет, то покажу вам ещё один ролик: Web 2.0 – The Machine is Us/ing Us. Оправданно популярный в среде людей, интересующихся web 2.0, интернет технологиями и всех сочувствующих. В общем просто смотрите, по-моему, то, как изменяется веб показано великолепно!

Применение «эффекта ореола» (“Halo Effect”) в маркетинге

В психологии описан феномен, называющийся «эффектом ореола» (“Halo Effect”), который заключается в том, что оценочные суждения человека о каком-то отдельно взятом процессе, явлении или объекте не всегда точны и зависят от иногда напрямую не действующих факторов, в силу обрывочности информации. Проще говоря, человек обладая информацией о, скажем какой-то компании, может сделать далеко идущие выводы о каких-то её товарах, даже если это напрямую не следует из этой информации.

Вот, что говорит википедия:

The halo effect refers to a cognitive bias whereby the perception of a particular trait is influenced by the perception of the former traits in a sequence of interpretations.
The halo effect is involved in Kelley’s implicit personality theory, where the first traits we recognize in other people then influence the interpretation and perception of latter ones (because of our expectations). Attractive people are often judged as having a more desirable personality and more skills than someone of average appearance. Celebrities are used to endorse products that they have no expertise in evaluating.

Действительно, зачастую широкие массы людей, вынося свои суждения, и вовсе отступают от логики и закона причины и следствия. Обратим внимание, например, популярные рекламные ролики с участием знаменитостей или рекламу зубной пасты с участием врачей. Разве первое или второе как-то должно увеличивать ценность рекламируемого продукта? Ведь любому разумному человеку ясна вся схема. Знаменитость получает деньги за произнесение перед камерой определённого текста, а человек. Причём, в реальной жизни скорее всего эта знаменитость даже не пользуется соответствующим продуктом, а участием в рекламной кампании её разумеется к этому не обязывает. Также не имеющий ничего общего со стоматологией, одевшись в халат, вещает о том, как он рекомендует жевательную резинку своим пациентам. Люди вроде как это и не верят, но в тоже время объёмы продаж растут. Выстраивается что-то вроде ассоциативной цепочки между горячо любимой звездой и рекламируемым продуктом. А во втором случае человек всё равно «при прочих равных условиях» предпочтёт жевательную резинку, название которой он, по крайней мере, слышал.

Ещё интереснее этот психологический феномен проявляется в тех случаях, когда компания запускает производства заведомо не популярной (а как вариант даже убыточной) линии продукции именно для того, чтобы поднять свою репутацию в глазах потребителей и как следствие, прибавив в продажах основной линии продукции, компенсировать затраты и получить дополнительную прибыль.

«Эффект ореола» часто применяется в автомобильной индустрии. Выпускаются спортивные автомобили, такие как Dodge Viper, Ford GT или Acura NSX. С ними впоследствии, у потребителя будет ассоциироваться сама компания, они создадут вокруг неё определённый ореол мыслей относительно высокой технологической оснащённости, высокопрофессиональных рабочих и т.д. Как следствие даже обычные автомобили вырастут в продажах.

На самом деле, конечно, можно применять этот эффект абсолютно в любой сфере бизнеса (и собственно не в бизнесе вовсе), «эффект ореола» становится дополнительным плюсом диверсификации продукции. Причём, не обязательно продукт, создающий этот ореол не популярен в широких массах, зачастую, напротив, этот один продукт в значительной мере «вытягивает» всю компанию на новый уровень. Взять, например, Apple и их iPod, ставший практически единственным властителем на американском и многих других рынках mp3 плееров. Однако при раскрутке бренда “iPod” параллельно очень сильно раскрутился и бренд самой “Apple”, увеличились продажи других продуктов, будь то ноутбуки MacBook или десктопы PowerMac. Всё это следствие увеличения общего доверия к компании и эффекта ореола.

Этот же эффект может быть применён и широко применяется в сфере интернет сервисов web2.0. Тот же Google с невероятно широким спектром интернет сервисов определённо получает мощный синергический эффект именно из-за этой разносторонности. Пользователи Gmail пробуют Calendar, пользователи Docs пробуют Alerts и т.д.

Здесь видна вся эффективность мета-брендов и вложенности одних брендов в другие. Т.е. раскручивается не только каждый отдельно взятый сервис, но и бренд, объединяющий их все и наоборот. Надо заметить, что такой подход более характерен для больших корпораций, но также может довольно эффективно применяться в малом и среднем бизнесе.

О проектировании web-интерфейсов и минимализме в дизайне

Я довольно долго занимался web-дизайном и могу со всей ответственностью вам заявить: «дизайн действительно должен быть минималистичным». Но проблема в том, что это и без меня уже слышали тысячу раз, однако понимают и применяют на практике почему-то единицы. Зачастую, чтобы пояснить эту несложную мысль противопоставляют минимализм простоте. Сайту нужен минимализм, но не простота. Однако как отличить первое от второго и сделать таки сайт, который не будет раздражать взгляд посетителя, а, напротив, заставит его задержаться?

Начнём с того, что в подавляющем большинстве случаев люди ходят в интернет за информацией, а за эстетическим удовольствием идут в картинную галерею. Поэтому первое и самое главное, что есть на сайте – это контент, т.е. непосредственно информация. Значит ли это, что дизайн вторичен? И да, и нет. Дизайн должен в первую очередь позволить эту информацию получить. Максимально быстро легко и без лишних затрат времени. Т.е. на первом месте должна стоять функциональность дизайна и соответственно интерфейса. Создание элегантного меню и красивой панели поиска являются не самоцелью и не должны отвлекать на себя внимание, а должны позволять пользователю быстро и беспрепятственно найти то, зачем он пришёл на сайт.

И здесь мы приходим к функциональному отличию минимализма от простоты. Минимализм подразумевает наличие всех инструментов, которые, скорее всего, понадобятся посетителю, но с обязательным следованием принципу бритвы Оккама. Простота же в дизайне может привести к тому, что у пользователя не будет привычных ему инструментов, и он уйдет с сайта так же как и ушёл бы с перегруженного графикой, сверкающего и раздражающего зрения сайта.

Есть ещё и эстетическое отличие, но здесь разницу обяъснить сложнее, чем показать. Однако в данном случае прекрасным примером миниализма может послужить, например, flickr.com, на котором всё сразу понятно и аккуратно, а примером простоты – большинство личных страничек на narod.ru.

Помимо этого очень важно держать в голове стандарты. Когда вы думаете, где разместить (и размещать ли вообще) навигационное меню, где логотип, а где название сайта думайте в первую очередь о том, как это реализовано на большинстве (обычно самых посещаемых) сайтов. Для иллюстрации того, к чему приводит несоблюдение стандартов, представьте себе, что в новой версии Windows кнопочки свернуть-развернуть-закрыть поменяются местами. Примерно то же самое чувствует пользователь пришедший, чтобы прочитать статью, но вынужденный разбираться в особенностях интерфейса.

Исключением могут быть сайты, основная цель создания которых не информирующая, а развлекательная или привлекающая внимание. Например, сайты посвященные премьерам фильмов или сайты музыкальных групп и т.д. Здесь может ценить оригинальность, яркость и всё прочее, но об общих принципах не стоит забывать даже в этом случае.